마음을 열어주는 유쾌한 대화술

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요즘은 단순한 자기 개발서를 넘어 세부적인 주제에 관한 책들이 유행이다. 외모에 관한 책, 대화에 관한 책, 협상에 관한 책이 그런 류의 책이다. 그 이유는 아마도 갈수록 자신을 부각시키고 좋은 이미지를 각인시키는 것의 중요성이 부각되는 시기이기 때문일 것이다. 사회는 급속히 변화하고 있다. 그 속에서 경쟁은 날로 치열해 지고 있고 그러한 경쟁 속에서 살아남기 위해서는 그 사회 속에 속한 개인도 변하지 않으면 살아남을 수 없다. 따라서 최대한 다른 사람으로 하여금 자신에 대한 호감을 이끌어내지 못하면 결국 생존 경쟁에서 도태하게 되는 것이다.
??이 책은 일반적인 대화의 법칙이 아니라 상사와 부하 직원 간의 대화술에 대해 세부적으로 설명하고 있다. 하지만 대화의 기본적인 법칙은 똑같은 것 같다. 그것은 바로 역지사지의 정신일 것이다. 상대의 입장이 되어서 바라보는 것은 그 만큼 오해의 폭을 줄일 수 있다는 이야기이다. 물론 실제로 상대가 잘못이 있는 경우도 있겠지만 자세히 속 사정을 알고보면 상대의 어려움이 보이기 때문이다.
??얼마 전 신문 기사에 못된 상사가 승진을 잘 한다는 호주의 연구 결과가 나왔다. 그리고 못된 상사가 승진을 잘 하는 것을 미연에 회사 차원에서 막지 않으면 나중에 그 상사가 간부급이 되어 회사를 어렵게 만들 수도 있다는 것이 결론이었다.

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