세계 최대 물류 배송회사 페덱스 성공 분석

소개글

세계 최대 물류 배송회사 페덱스 성공 분석

목차

Ⅰ. 들어가는말

Ⅱ. 페덱스 기업 소개
1. 연혁
2. 페덱스의 계열사
3. 페덱스의 성공요인 분석

Ⅲ. 페덱스의 서비스 문제와 해결방안
1. 서비스 문제
2. 문제해결의 필요성
3. 문재해결을 위한 준비조건
4. 서비스 회복의 방법
5. 배송문제 해결을 위한 방안

Ⅳ. 결론- 페덱스의 성공 비결과 교훈

본문내용

Ⅰ. 들어가는말
택배회사라고 하면 어떤 이름이 생각나는가? 아마도 페덱스를 떠올릴 사람이 이 지구상에는 많을 것이다. 페덱스는 세계 최대의 택배 운송회사이다. 페덱스에 대해서는 이러한 분야에 대한 관심이 없는 사람이라 하더라도 영화 캐스트 어웨이나 매트릭스 같은 유명 헐리우드 영화에서 등장하는 자주색과 주황색으로 디자인된 페덱스의 고유 트레이드 마크를 한 두번 쯤은 보았을 것이라고 생각이 된다. 30년이라는 기업역사 치고는 짧은 시간 안에 세계굴지의 회사로 크게 성장한 이 회사는 많은 사람들에게 연구대상 또는 이야기 거리가 되고 있다. 페덱스의 설립자인 CEO 프레드릭 스미스의 예일대 재학 중의 경제학 보고서가 C학점을 받은 일을 포함하여, 페덱스를 이용한 고객의 화물을 제 시간 안에 운송하기 위해서 자사의 헬기를 구입하여 사용하는 일 등은 오래도록 이야기 거리가 되어 전해지고 있다.
오늘날과 같은 정보화 사회에서 1분 1초의 시간을 아끼려는 현대인의 성향을 만족시켜줄 페덱스의 전망은 밝아 보이기만 하다. 앞으로 본론에서는 이 택배회사 페덱스라는 기업이 어떤 기업이며 어떤 과정을 거치며 성공하게 되었는지 그 요인에 대해서 알아보고, 성공 사례를 통해서 제기된 문제에 대해 간략히 알아보고 향후 발전 방안에 대해서 분석해 보고자 한다.

Ⅱ. 페덱스 기업 소개

1. 연혁
FDX Corporation의 자회사로 연간 150억 달러를 상회하는 매출액을 기록하고 있는 페덱스는 현재 전 세계 국민생산량의 약 90%를 생산하고 있는 지역들을 대상으로 48시간 안에 신속하게 배달하는 국제간 특송 물류 배달 서비스를 제공하고 있다. 또한 배송문제로 어떤 트러블이 발생할 경우 운임을 전액 환불해주는 운임 환불제를 시행하고 있다. 현재 페덱스

참고 자료

인터넷이 기업경영을 바꾼다- 권순범외4 공저. 영진출판사
전자상거래 기술과 경영 - 최덕원 지음. 교우사