한컴오피스 
목차
1. 과학적 관리론의 주된 특징과 문제점들을 설명하시오.2. 전략기획과 실행기획을 비교·설명하시오. (시간틀, 책임, 목표, 목적, 과정)
3. 목표관리 단계에서 유의할 점 5가지를 설명하시오.
4. 조직화의 기본원리 5가지를 나열하고 간단히 설명하시오.
5. 병원조직의 특성을 5가지 이상 나열하고 간단히 설명하시오.
6. 직무분석과 직무분류를 기초로 하여 직무의 상대적 가치를 체계적으로 결정하는 것으로 임금관리, 승진, 이동, 인사고과, 교육훈련의 기초 자료가 되는 것을 무엇이라 하는가?
7. 관리를 수행하는 과정 중, 조직의 활동이 계획과 일치되도록 하기위해 직원의 활동을 측정하고 수정하는 관리기능, 즉 기획에 대한 성과를 측정하고 질의 편차가 있는 곳을 발견하여 이 편차를 수정하기 위한 행동 조치를 취함으로써 계획이 달성되도록 하는 관리기능을 무엇이라 하는가?
8. 파스칼과 에토스, 그리고 피터스와 워터만이 개발한 조직문화 ‘7S모형’이 제시하는 조직문화의 구성요소를 나열하시오.
9. 병원에 입원하는 환자의 수나 입원 날짜에 관계 없이 고정적으로 쓰이는 비용을 ( a )라 하고, 환자의 수나 입원 기간에 따라 달라지는 원가를 ( b )라 하며, a와 b를 합한 것을 ( c )라 한다. 그리고 그 시스템에서 이용되는 설비 및 운영비용 모두를 화폐로 바꾸고, 모든 이익도 화폐로 바꾸어서 총원가와 이익의 비율을 계산하는 과정을 ( d )이라 하며, 서비스에서 나온 순이익이 원가와 똑같은 지점, 즉 이익도 손해도 없는 지점을 ( e )라 한다. a, b, c, d, e 는?
10. 신입직원에 대한 예비교육(오리엔테이션)의 이점을 아는 대로 설명하시오.
11. 한 달 동안 한 간호단위에서 사용된 전체 공급품의 예산은 300만원이었고 실제 지출은 250만원이었다. 그런데 이 예산은 600일의 입원일수에 기초한 것이었고, 실제로 이 간호단위의 한 달 동안 입원일수는 550일이었다. 가변예산은 얼마일까? 이는 원래 예산을 초과한 것인가? <실제 계산과정을 제시하시오>
12. 질 향상 활동 방법의 하나로 적용되고 있는 기법으로 프로세스에서 낭비를 유발하는 요소를 철저히 제거하여 최소한의 자원만으로 더 간결하고 가치 있는 프로세스로 개선하는 프로세스 개선체계를 말하며, 군살 없는 경영, 낭비제거 경영을 의미하는 용어는?
13. 간호업무의 질 관리 접근 방법으로 구조적, 과정적, 결과적 방법에 대해 예를 들어 설명하시오.
14. 환자안전법에서 제시한 환자안전사고와 환자안전활동의 정의를 제시하시오. 또한 환자안전법에서 제시한 보고가 필요한 환자안전사고에 해당하는 것은 무엇인지 기술하시오.
15. 간호정보 관련 주요 개념으로 자료, 정보, 지식과 지혜에 대해 비교•설명하시오
16. 간호정보 관련하여 핵심적으로 갖추어야 할 역량이 무엇인지 설명하고, 역량별로 자신의 역량 수준이 어느 정도라고 판단하는지 기술하시오.
17. 간호정보 시스템이 실무, 행정, 교육, 연구 측면에 미친 효과에 대해 자신의 견해를 포함하여 설명하시오.
18. 마케팅의 목표가 되는 시장에서 해당 제품 혹은 서비스가 타제품 혹은 서비스와 비교되면서 소비자의 마음속에 그려지는 모습이나 이미지를 의미하는 용어는?
19. 의료 분야 CRM의 도입 효과에 대해 설명하시오.
본문내용
1. 과학적 관리론의 주된 특징과 문제점들을 설명하시오.<특징>
과학적 관리(Scientific managerment)는 직무관리를 강조한 것으로서 20세기 초물적 자원과 인적자원을 능률적으로 활용하여 생산성을 개선해 보려는 노력에서 비롯된 것이었다. ‘과학적 관리의 아버지' 또는 '미국 경영학의 아버지'로 불리고 있는 테일러에 의해 발전된 과학적 관리론은 테일러리즘이라고도 불리며, 일을 수행하는 데 있어 가장 효율적인 방법을 결정하기 위해 관찰, 측정, 과학적 비교의 원리를 적용한 최초의 과학적 이론이다.
테일러의 연구업적은 첫째, 당시의 놀랄 정도로 비능률적인 상태로 방치되어 온노동자의 작업을 합리화하기 위한 과학적 관리제도의 제안과 둘째, 이러한 관리제도를 기초로 확립된 과학적 관리의 원칙'을 해명하는 데 있었다고 할 수 있다.
테일러의 생각은 '관리자는 직무수행의 생산성을 높이기 위한 최선의 작업방법을 찾아내기 위해 과학적으로 작업을 연구해야 한다.'는 것이었다. 신중한 직무설계, 표준화된 도구절차, 종업원의 과학적 선발과 훈련은 오늘날에도 널리 받아들여지는 개념이다.
<중 략>
4. 조직화의 기본원리 5가지를 나열하고 간단히 설명하시오.
1) 계층제의 원리
계층제의 원리란 권한 정도, 책임 정도, 의무 정도에 따라 조직의 최고관리자로부터 개별 부하직원에 이르기까지 상하 계급 내지 계층을 설정하여 각 계층 간에 권한과 책임을 배분하고 명령계통과 지휘, 감독체제를 확립하는 것을 의미한다.
이 계층제를 한마디로 설명하면 '피라미드식' 구조로, 가장 상위의 정점에 있는 한 사람의 최고관리자부터 그 밑에 몇 사람 또 그 밑에 더 많은 사람으로 계층을 이루는 구성원의 종적 관계를 말한다. 따라서 이 계층제의 원칙에 의하면 모든 구성원이 누구에게 보고하고, 누구에게 지시를 받을 것인지 분명히 할 수 있다. 만일 상위관리자가 중간관리자를 거치지 않고 직접 말단직원에게 명령을 하면 계층제의 원칙이 무너지게 되는 것이다.
