(방송통신대 전략적간호관리 기말시험)과학적 관리론의 주된 특징과 문제점들을 설명 전략기획과 실행기획을 비교설명 목표관리 단계에서 유의할 점 5가지를 설명 조직화의 기본원리 5가지 외

소개글

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목차

1. 과학적 관리론의 주된 특징과 문제점들을 설명하시오. (5점)
2. 전략기획과 실행기획을 비교· 설명하시오 (시간틀, 책임, 목표, 목적, 과정). (5점)
3. 목표관리 단계에서 유의할 점 5가지를 설명하시오. (5점)
①목표는 측정 가능해야 한다.
②목표는 부문의 목표와 합치되고 구성원 전체가 가치를 인정하는 것이어야 한다.
③목표는 달성하기 어려우면서도 실현 가능한 것이어야 한다.
④목표는 5개 이내로 설정한다. ⑤성과측정방법은 명확해야 한다.
4. 조직화의 기본원리 5가지를 나열하고 간단히 설명하시오. (5점)
①계층제의 원리 ②통솔범위의 원리 ③명령통일의 원리
④분업의 원리 ⑤조정의 원리
5. 병원조직의 특성을 5가지 이상 나열하고 간단히 설명하시오. (5점)
①다양한 사업목적 ②다양한 구성원 ③다양한 의료서비스
④다양한 물품 ⑤이중화된 지휘체계 ⑥질병을 가진 인간을 대상으로 한다.
⑦업적평가의 어려움 ⑧고도의 자본집약
6. 직무분석과 직무분류를 기초로 하여 직무의 상대적 가치를 체계적으로 결정하는 것으로 임금관리, 승진, 이동, 인사고과, 교육훈련의 기초 자료가 되는 것을 무엇이라 하는가? (3점)
7. 관리를 수행하는 과정 중, 조직의 활동이 계획과 일치되도록 하기위해 직원의 활동을 측정하고 수정하는 관리기능, 즉 기획에 대한 성과를 측정하고 질의 편차가 있는 곳을 발견하여 이 편차를 수정하기 위한 행동 조치를 취함으로써 계획이 달성되도록 하는 관리기능을 무엇이라 하는가? (3점)
8. 파스칼과 에토스, 그리고 피터스와 워터만이 개발한 조직문화 ‘7S모형’이 제시하는 조직문화의 구성요소를 나열하시오. (4점)
9. 병원에 입원하는 환자의 수나 입원 날짜에 관계 없이 고정적으로 쓰이는 비용을 ( a )라 하고, 환자의 수나 입원 기간에 따라 달라지는 원가를 ( b )라 하며, a와 b를 합한 것을 ( c )라 한다. 그리고 그 시스템에서 이용되는 설비 및 운영비용 모두를 화폐로 바꾸고, 모든 이익도 화폐로 바꾸어서 총원가와 이익의 비율을 계산하는 과정을 ( d )이라 하며, 서비스에서 나온 순이익이 원가와 똑같은 지점, 즉 이익도 손해도 없는 지점을 ( e )라 한다. a, b, c, d, e 는? (5점)
10. 신입직원에 대한 예비교육 (오리엔테이션)의 이점을 아는 대로 설명하시오. (5점)
11. 한 달 동안 한 간호단위에서 사용된 전체 공급품의 예산은 300만원이었고 실제 지출은 250만원이었다. 그런데 이 예산은 600일의 입원일수에 기초한 것이었고, 실제로 이 간호단위의 한 달 동안 입원일수는 550일이었다. 가변예산은 얼마일까? 이는 원래 예산을 초과한 것인가? <실제 계산과정을 제시하시오> (5점)
12. 질 향상 활동 방법의 하나로 적용되고 있는 기법으로 프로세스에서 낭비를 유발하는 요소를 철저히 제거하여 최소한의 자원만으로 더 간결하고 가치 있는 프로세스로 개선하는 프로세스 개선체계를 말하며, 군살 없는 경영, 낭비제거 경영을 의미하는 용어는? (2점)
13. 간호업무의 질 관리 접근 방법으로 구조적, 과정적, 결과적 방법에 대해 예를 들어 설명하시오. (3점)
①구조적 접근방법 ②과정적 접근방법 ③결과적 접근방법
14. 환자안전법에서 제시한 환자안전사고와 환자안전활동의 정의를 제시하시오. 또한 환자안전법에서 제시한 보고가 필요한 환자안전사고에 해당하는 것은 무엇인지 기술하시오. (2점)
15. 간호정보 관련 주요 개념으로 자료, 정보, 지식과 지혜에 대해 비교?설명하시오. (2점)
①자료 ②정보 ③지식 ④지혜
16. 간호정보 관련하여 핵심적으로 갖추어야 할 역량이 무엇인지 설명하고, 역량별로 자신의 역량 수준이 어느 정도라고 판단하는지 기술하시오. (3점)
①컴퓨터 활용기술 ②정보활용기술 ③전반적인 정보학 역량
17. 간호정보 시스템이 실무, 행정, 교육, 연구 측면에 미친 효과에 대해 자신의 견해를 포함하여 설명하시오. (3점)
①실무 ②행정 ③교육 ④연구
18. 마케팅의 목표가 되는 시장에서 해당 제품 혹은 서비스가 타제품 혹은 서비스와 비교되면서 소비자의 마음속에 그려지는 모습이나 이미지를 의미하는 용어는? (2점)
19. 의료 분야 CRM의 도입 효과에 대해 설명하시오. (3점)
20. 참고문헌

본문내용

1. 과학적 관리론의 주된 특징과 문제점들을 설명하시오. (5점)
과학적 관리는 물적, 인적 자원의 효율적 활용을 통해 생산성을 극대화한다는 목표 하에 다음과 같은 특징을 보여준다. 시간-동작 연구를 통해 최선의 작업방법을 찾아 직무를 재설계한다. 과학적 방법으로 직무에 적합한 종업원을 선발하고 훈련한다. 종업의 동기유발은 금전적 보상이라는 전제 하에서, 임금의 유형을 두 가지로 나누어 목표량을 달성하면 높은 임금을 적용하고 달성하지 못하면 낮은 임금을 적용하는 차별성과급제를 통해 능률의 증진을 도모한다. 각 종업원에게 과업을 정확하게 할당해 주어 기존의 라인조직에서 철저한 기능식 조직으로 전환하여 각자 직분에 따라 일하며 협동할 수 있도록 한다. 이밖에도 장려 금제도의 효과와 작업수행에 있어 피로도뿐만 아니라 작업의 단순화와 표준화를 강조한다.

그러나 과학적 관리론은 인간을 너무 단순하게 보고 동기부여 수단으로 임금만을 지나치게 강조해 인간의 다양한 측면을 간과했다는 비판을 받는다. 즉, 인간은 물질적 동기 외에도 원만한 인간관계 등을 통해 동기부여가 될 수 있는데, 과학적 관리론의 인간관은 인간을 기계로 간주하는 기계인, 경제인에만 매몰되어 있다는 것이다. 또한 과학적 관리론은 생산성과 작업능률 향상에 효과적이었지만, 공장의 최하층 부분에서의 능률 향상만을 문제로 삼았다. 공장관리, 작업관리, 과학적?기술적 합리화에 초점을 두고 기계노동과정의 능률연구로만 한정했다는 문제도 있다. 무엇보다 근로자 상호 간의 인간관계나 상부와의 수직적 관계와 같은 전체적인 입장에서 계층 간의 의사소통에 대해서는 소홀함으로써, 인간을 기계의 부품으로 전락시키고 인간소외를 초래하면서 이후 인간관계론이 대두되는 계기가 되었다.

2. 전략기획과 실행기획을 비교·설명하시오(시간틀, 책임, 목표, 목적, 과정). (5점)
기획은 단기간의 기획(실행기획)과 장기간의 기획(전략기획)으로 구분된다. 전략기획이란, 구체적인 조직목표를 달성하기 위해 전략을 공식화하고 이행하는 것으로,......<중 략>

참고 자료

이상미, 최윤경(2016). 전략적 간호관리. 서울: 한국방송통신대학교출판문화원.