[2021 전략적간호관리][기말시험] 1.과학적 관리론의 주된 특징과 문제점들을 설명하시오. 2.전략기획과 실행기획을 비교ㆍ설명하시오 (시간틀, 책임, 목표, 목적, 과정) 3.목표관리 단계에서 유의할 점 5가지를 설명하시오. 4.조직화의 기본원리 5가지를 나열하고 간단히 설명하시오..19. 의료 분야 CRM의 도입 효과에 대해 설명하시오.

소개글

2021년 1학기 기말시험, 간호학과 4학년
[전략적간호관리]

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참조한 문헌은 본문 내용의 문장 끝에 [출처표기] 하였습니다. 교재는 2014년도 '전략적간호관리' 교재를 사용하였으며, 관련 도서 및 논문들을 참조해서 작성하였으므로 과제물 작성에 많은 도움이 될 것으로 사료됩니다.

이상으로 과제물 작성에 많은 도움 되길 바랍니다.
감사합니다.

목차

1. 과학적 관리론의 주된 특징과 문제점들을 설명하시오.
1) 과학적 관리론의 개요
2) 주된 특징
3) 문제점

2. 전략기획과 실행기획을 비교ㆍ설명하시오 (시간틀, 책임, 목표, 목적, 과정)
1) 전략기획
2) 실행기획
3) 전략기획과 실행기획의 비교

3. 목표관리 단계에서 유의할 점 5가지를 설명하시오.
1) 측정 가능한 목표
2) 목표의 합치와 가치의 인정
3) 적정수준의 목표
4) 달성 가능한 목표의 설정
5) 성과 측정 방법

4. 조직화의 기본원리 5가지를 나열하고 간단히 설명하시오.
1) 계층제의 원리
2) 통솔범위의 원리
3) 명령통일의 원리
4) 분업의 원리
5) 조정의 원리

5. 병원조직의 특성을 5가지 이상 나열하고 간단히 설명하시오.
1) 개별화된 서비스
2) 응급성
3) 업무의 본질
4) 업무량
5) 권위체계
6) 협동

6. 직무분석과 직무분류를 기초로 하여 직무의 상대적 가치를 체계적으로 결정하는 것으로 임금관리, 승진, 이동, 인사고과, 교육훈련의 기초 자료가 되는 것을 무엇이라 하는가?

7. 관리를 수행하는 과정 중, 조직의 활동이 계획과 일치되도록 하기위해 직원의 활동을 측정하고 수정하는 관리기능, 즉 기획에 대한 성과를 측정하고 질의 편차가 있는 곳을 발견하여 이 편차를 수정하기 위한 행동 조치를 취함으로써 계획이 달성되도록 하는 관리기능을 무엇이라 하는가?

8. 파스칼과 에토스, 그리고 피터스와 워터만이 개발한 조직문화 ‘7S모형’이 제시하는 조직문화의 구성요소를 나열하시오.

9. 병원에 입원하는 환자의 수나 입원 날짜에 관계 없이 고정적으로 쓰이는 비용을 ( a )라 하고, 환자의 수나 입원 기간에 따라 달라지는 원가를 ( b )라 하며, a와 b를 합한 것을 ( c )라 한다. 그리고 그 시스템에서 이용되는 설비 및 운영비용 모두를 화폐로 바꾸고, 모든 이익도 화폐로 바꾸어서 총원가와 이익의 비율을 계산하는 과정을 ( d )이라 하며, 서비스에서 나온 순이익이 원가와 똑같은 지점, 즉 이익도 손해도 없는 지점을 ( e )라 한다. a, b, c, d, e 는?

10. 신입직원에 대한 예비교육 (오리엔테이션)의 이점을 아는 대로 설명하시오.

11. 한 달 동안 한 간호단위에서 사용된 전체 공급품의 예산은 300만원이었고 실제 지출은 250만원이었다. 그런데 이 예산은 600일의 입원일수에 기초한 것이었고, 실제로 이 간호단위의 한 달 동안 입원일수는 550일이었다. 가변예산은 얼마일까? 이는 원래 예산을 초과한 것인가? <실제 계산과정을 제시하시오>
1) 가변예산의 초과 여부
2) 실제 계산과정

12. 질 향상 활동 방법의 하나로 적용되고 있는 기법으로 프로세스에서 낭비를 유발하는 요소를 철저히 제거하여 최소한의 자원만으로 더 간결하고 가치 있는 프로세스로 개선하는 프로세스 개선체계를 말하며, 군살 없는 경영, 낭비제거 경영을 의미하는 용어는?

13. 간호업무의 질 관리 접근 방법으로 구조적, 과정적, 결과적 방법에 대해 예를 들어 설명하시오.
1) 구조적 접근 방법
2) 과정적 접근 방법
3) 결과적 접근 방법

14. 환자안전법에서 제시한 환자안전사고와 환자안전활동의 정의를 제시하시오. 또한 환자안전법에서 제시한 보고가 필요한 환자안전사고에 해당하는 것은 무엇인지 기술하시오.
1) 환자안전법에서 제시한 환자안전사고와 환자안전활동의 정의
2) 환자안전법에서 제시한 보고가 필요한 환자안전사고

15. 간호정보 관련 주요 개념으로 자료, 정보, 지식과 지혜에 대해 비교•설명하시오.

16. 간호정보 관련하여 핵심적으로 갖추어야 할 역량이 무엇인지 설명하고, 역량별로 자신의 역량 수준이 어느 정도라고 판단하는지 기술하시오.

17. 간호정보 시스템이 실무, 행정, 교육, 연구 측면에 미친 효과에 대해 자신의 견해를 포함하여 설명하시오.

18. 마케팅의 목표가 되는 시장에서 해당 제품 혹은 서비스가 타제품 혹은 서비스와 비교되면서 소비자의 마음속에 그려지는 모습이나 이미지를 의미하는 용어는?

19. 의료 분야 CRM의 도입 효과에 대해 설명하시오.

20. 참고 문헌

본문내용

1) 과학적 관리론의 개요
과학적 관리론의 주 관심사는 능률과 절약이었으며 인간을 생산을 위한 기계와 같이 보는 면에 특색이 있다. 오늘에도 모든 조직이 능률과 생산성을 추구하고 있는 것을 보아 아직도 이 이론은 큰 영향력을 미치고 있음을 알 수 있다.
과학적 관리운동을 최초로 시도한 사람은 테일러(Taylor)이다. 그는 노동자의 작업 현장을 분석, 관찰한 후 대부분 노동자의 작업이 인습적이고 주먹구구식 방법에 방치되어 많은 동작과 시간이 낭비되고 있음을 발견하고, 이 같은 낡은 방법 대신에 작업능률을 향상시킬 수 있는 과학적 작업 도구나 작업 방법의 개선을 연구하였다. 그는 과업을 수행하는데 최선의 방법이 있으며, 이를 찾기 위하여 관리자는 작업을 과학적으로 연구해야 한다고 주장하였다. 즉, 과학적 관리는 시간과 동작 연구를 통하여 과학적으로 연구된 표준에 따라 작업을 시행하고 직원을 과학적으로 선발하여 능력을 발전시키며, 전문화된 직원들의 협력을 유도하고 노사 간의 긴밀한 협조를 통하여 성과를 향상시켜야 함을 강조한다.

2) 주된 특징
Taylor에 의하면 노동자들이 고용주에게 요구하는 것은 높은 임금이며 고용주가 노동자들에게 요구하는 것은 낮은 임금이다. Taylor는 고용주와 노동자 간의 이러한 상호 이익에 바탕을 둔 다섯 가지 작업 관리의 특징을 다음과 같이 제시하고 있다.

① 표준화된 조건으로써 노동자가 과업을 성공적으로 수행할 수 있도록 작업 조건과 도구를 표준화해 주어야 한다.
② 최대의 1일 작업량으로써 모든 노동자에게 명확하게 규정된 충분한 1일 작업량을 주어야 한다.
③ 실패에 대한 손실 보상으로써 노동자가 과업을 달성하지 못한 경우에는 그 실패에 대한 손해를 감수하도록 한다.
④ 성공에 대한 높은 보상으로서 노동자가 과업을 성공적으로 완수한 경우에는 높은 보상이 주어져야 한다.
⑤ 과업의 고숙련도로써 이는 노동자에게 주어지는 과업은 우수한 노동자만이 달성할 수 있을 만큼 어려운 것이어야 한다.

참고 자료

이병숙(2019), 간호관리학, 학지사메디컬.
이병숙, 강성례 외 3명(2016), 간호관리학, 정담미디어.
이상미, 박성애, 김명애(2014), 전략적 간호관리, 한국방송통신대학교 출판문화원.
김대건(2014), 기록관리 전략계획의 구성 요소에 관한 연구, 한남대학교 대학원.
차태옥(2008), 응급실 신규간호사의 오리엔테이션을 위한 교육내용 및 교육시기에 대한 연구, 동아대학교 대학원.
장금성(2000), 신경외과 중환자 간호의 질평가 도구 개발, 전남대학교 대학원.
국가법령정보센터, www.law.go.kr.