갈등을 해결하는 방안에 대하여 조사하시오
- 최초 등록일
- 2022.09.25
- 최종 저작일
- 2022.06
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소개글
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본문내용
갈등이란 상반된 목표, 자원의 할당, 상호 의존성, 의사소통 장애, 보상제도 등에 따라 개인이나 집단의 이해관계, 욕구가 복잡하게 뒤얽혀 있는 상황을 의미한다. 우리는 사회 속에서 다양한 사람들과 살아가며 우리는 많은 이해관계 속에서 갈등을 겪게 된다. 본론에서는 이러한 갈등을 관리하기 위해 토마스의 갈등의 5가지 관리유형에 대해 알아보고 국내외의 기업 내부에서 일어난 인물 간의 갈등사례를 통해 갈등의 관리유형에 알아보려고 한다.
1976년 학자 토마스는 협조성과 주장성이라는 두 가지 축을 기준으로 갈등을 다루는 5가지 유형을 제시하였다. 협조성은 타인의 관심과 주장을 만족시키려 하는 것이고, 주장성은 자신의 관심과 주장을 만족시키려 하는 것이다. 5가지 갈등 유형은 경쟁, 수용, 회피, 타협, 협력&통합으로 각각 본인의 경험과 함께 순서대로 알아보도록 하겠다.
참고 자료
Thomans, K. W. (1976). 'Conlict and conflict management.' In: Dunnette, M. D. (Ed.)
Handbook of Industrial and Organizational Psychology, Rand Mcnally, Chicago, 889-935.
Thomas, K. W.(1992). Conflict and conlfict management: Reflections and update.
Journal of Organizational Behavior, 13, 265-274.
애플, 야후, 네이버 사례를 통해 본 사내갈등과 기업가치의 상관관계
https://undertheradar007.wordpress.com/2013/09/13/46-%EC%95%A0%ED%94%8C-%EC%95%BC%ED%9B%84-%EB%84%A4%EC%9D%B4%EB%B2%84-%EC%82%AC%EB%A1%80%EB%A5%BC-%ED%86%B5%ED%95%B4-%EB%B3%B8-%EC%82%AC%EB%82%B4%EA%B0%88%EB%93%B1%EA%B3%BC-%EA%B8%B0%EC%97%85/