조직행동 / 동기부여방안 / 직무설계 / 보상

목차

1. 직무설계에 의한 동기부여 : 직무특성모형
1) 직무특성모형
2) 직무재설계
3) 대안적 작업조정

2. 종업원 참여
1) 정의
2) 종업원 참여 프로그램의 예

3. 종업원을 동기부여 시키기 위한 보상의 사용
1) 개별종업원의 보상 : 변동급 프로그램
2) 선택적 복리후생 : 복리후생 패키지의 개발
3) 내재적 보상 : 종업원 인정프로그램

4. 시사점

본문내용

1. 직무설계에 의한 동기부여 : 직무특성모형
- 직무설계 : 직무 내 요소들이 구성되는 방법

(1) 직무특성모형

1) 직무특성모형(JMC) : 어떤 직무든 다섯 가지 핵심 직무 차원으로 기술할 수 있다고 제안하는 모형

2) 5가지 핵심 직무 차원
기능다양성 : 근로자가 여러 기능과 재능을 사용할 수 있도록 직무가 다양한 각기 다른 활동을 필요로 하는 정도를 말함
과업정체성 : 직무가 일의 전체와 확인 가능한 부분의 완성을 필요로 하는 정도
자율성 : 직무가 작업일정을 계획하고 실행에 사용될 절차를 결정하는 데 있어서 개인에게 상당한 자유와 자유재량을 제공하는 정도
피드백 : 작업 활동의 수행이 자기 자신의 성과에 관한 직접적이고도 분명한 정보를 불러일으키는 정도
설명
- 동기부여적인 관점에서 직무특성모형은 개개인이 관심을 갖고 있는 과업(의미의 경험)을 개인적으로(책임의 경험) 잘 수행했는지를 알게 될 때(결과의 지식) 내재적 보상을 얻을 수 있다고 제안한다.
- 세가지 심리적인 상태가 보다 많이 나타날수록 종업원의 동기부여, 성과, 만족은 더 커지며 결근율이나 조직을 떠날 가능성은 점점 더 낮아질 것임
- 성장욕구가 높은 개인은 직무가 충실화되어 있을 때 그리고 주요 심리상태에 보다 긍정적으로 반응을 보일 때 낮은 성장욕구를 갖고 있는 동료보다 주요 심리 상태를 경험하기 쉬움

(2) 직무재설계
1) 직무순환
교차훈련이라고도 함
하나의 과업에서 다른 과업으로 주기적인 이동(주기적으로 이동하는 것)

직무 순환의 강점
- 지루함을 줄이고, 동기부여를 증대시키며 종업원으로 하여금 그들의 작업기여를 더 잘 이해하도록 도와줌

약점
- 분열, 질문에 답하는 데 따른 감독의 추가시간, 훈련시간과 능률문제의 야기가 포함됨
- 훈련비용이 증가하고 한 근로자가 이전 직무에서 능력을 발휘해 조직의 경제적 이익을 창출하려는 그 때 새로운 자리로 이동시키기 때문에 생산성이 낮아짐

참고 자료

스티븐 로빈스 외, 조직행동론, Pearson, 2013.