목차

직장인의 예절·비서예절
1 . 1 머리말
1 . 2 비서의 실제
·자질 및 자격요건
·업무처리 방법 7원칙
·바람직한 비서상

비서의 예절
2 . 1 인사예절
2 . 2 내방객 응대
·응대요령
·내방객응접
·경어사용
·전송방법
·수명과 보고
2 . 3 전화 사용법
·전화응대요소
·전화통화시 주의사항

맺 음 말

참고문헌

본문내용

1.1 머리말

내가 현재 다니는 직장은 나에게는 첫 직장이다.
5년이라는 짧지 않은 기간동안 몸담아 오면서 여러 직장상사를 만났고 특히나 「비서」라는 직책은 그 어느 직책보다 더한 예절을 요하는 직업이었다.
처음 비서로 업무 배정이 났을 땐 참 많이도 울었던 기억이 난다.
무엇이 그리 두렵고 못할 일이라 생각했던지 밤마다 베겟잇을 적신적이 하루이틀이 아니었다.
신입사원으로써 맡은 업무를 해 보지도 않고 못하겠다고 말할 순 더더욱 없는 일이었기 때문에 그 당시 나의 고민은 이루 말 할 수 없는 것이었다.
선배들의 하나같이 힘들다는 말과 까다롭기 그지 없다는 상사의 뒷소문....
이런저런 얘깃거리로 동기들 사이에서는 벌써 나를 측은하게 바라보는 이들도 한 두 명이 아니었었다.
그런 눈길 속에 불현듯 오기 비슷한 감정과 함께 한 번 해봐야겠다는 생각이 들었다. 아니 이왕 하는것 잘해야겠다는 용기가 생겼던 것은 지금 생각해도 참 당돌한 생각이었던 것 같다.
그렇게 해서 시작된 나의 비서생활은 결코 쉽지 만은 않았다. 같은 팀 내의 상사·동료 그리고 동기들, 어렵기만 한 상사.... 어느 것 하나 쉬운 것은 없었지만 수많은 실수와 꾸지람, 반성의 반복속에 어느덧 직장에서의 예절과 나만의 노하우(know-how)도 갖게 되었고 이제는 어느 정도 몸에 익은 「비서」라는 직책에 필요한 예절을 후배들한테 교육 시킬 수 있는 정도까지는 되었다.

참고 자료

없음