"무접점" 검색결과 61-80 / 4,225건

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  [명지대 서비스운영관리] 중간고사 족보/ A+받음!

  이를 해결하기 위해 서비스 접점에 있는 종업원의 교육이 중요하다. 2. ... 즉, 같은 서비스를 제공한다고 할지라도 받아들이는 고객마다 차이가 발생하고 서비스 접점에 있는 종업원마다 차이가 날 수 있다. ... 서비스는 고객이 참여하고 무형성이라는 특성 때문에 서비스 전달 과정에서 변동이 발생하고 표준화가 어렵다는 문제가 발생한다.

  시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.13

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  세종대학교_서비스마케팅_중간고사 범위 강의 내용 정리_2023-2학기

  , 기업들은 제조와 서비스를 융합하여 새로운 경쟁우위 찾음 서비스 중심 기업화로 제조업도 서비스를 결합, 차별화, 성장하려는 노력 소개 서비스 특성 - 4Is (p.26-31): 무형성 ... 과정: MOT에서 서비스 전달 활동 파악 서비스 접점에서의 요구 및 기대를 행위로 전환 중요한 서비스 접점활동 선택 및 서비스 표준 설정 목표 서비스 표준치 대비 서비스 성과 평가 ... 경험에 미치는 영향과 서비스 혁신의 중요성 소개 수요자 기대 변화와 기술 진보로 새로운 서비스 형태가 출현하는 예시 소개 스마트 MOT (p.39-40): 기술을 활용하여 서비스의 접점과

  시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.22

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  삼성DS 면접 전형 분석 및 예상 질문 답변

  역량을 중시함 ~역량 구체적으로 설명 ~관련 경험 설명 ~역량이 업무 성과에 미치는 영향3) 주요 질문 답변은 4~6문장 30~45초로 소화하기 - 주장+이유+경험/계획+회사와의 접점 ... 와 같은 무조건적인 거절/부정의 느낌은 좋지 않습니다.면접관님처럼 생각하지 못했는데 맞는 것 같네요. 앞으로 참고하겠습니다. 면접관님 말씀 듣기 전까지 저의 생각은 ~했습니다.

  자기소개서 | 15페이지 | 8,000원 | 등록일 2024.04.28

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  명지대학교 서비스운영관리 중간고사

  내용이 맞으면 O, 아니면 X (정답 2점, 오답 -2점, 무응답 0점) (1) 서비스 프로세스 분류 중 대량서비스 경우 예약제도는 주요한 이슈이다 ( ) (2) 서비스 blue print ... 경우 IT 산업의 발전으로 제조업보다 서비스 산업의 노동생산성 높다 X (4) 인터넷은 혁신의 견인이론(pull theory)에 해당된다.( O ) (5) 서비스 조직이 서비스 접점을 ... .) (12) 지속가능성과 관련된 삼중최저선은 경제적, 사회적, 환경적 기준에서의 지속가능성이라는 측면에서 기업을 평가하기 위해서 등장한 용어이다. ( O ) (13) 현장직원이 접점을

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.10

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  무분별한 고객의 정보는 보통 수집 자료에 불과하지만 수집 자료 속에서 몇 가지 흐름에 대해 현대백화점은 유용한 전략으로 변환함으로써 그 정보들을 수집해 현대백화점의 지속적인 고객으로일체 ... 무엇보다 모바일, 이메일, 콜센터, 인터넷 사이트의 접점은 제품판매 컨트롤을 가능케 하고 이 중 이메일을 통한 제품 마케팅이 가장 높은 반응을 보였다고 밝혔다. ... 지속적인 성장 유지를 위해 가치 있는 고객을 파악함으로 획득하고 유지하는 일련의 활동이고, 마케팅 및 판매, 서비스 등이 포함되며 전산시스템의 변화가 아닌 경영전략과 조직프로세스, 고객접점의

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.10

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  CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오

  데이터가 누락되거나 오입력 되는 경우 등, 신뢰도에 문제가 발생하고 동시에 오히려 낮은 데이터의 품질은 마케팅의 자동화 자체를 무기력하게 만든다. ... 운영 CRM의 경우에는, 고객과의 접점을 마케팅 및 영업적 서비스로 수행하는 프론트 오피스의 CRM을 의미한다. ... 마지막으로 협업 CRM의 경우에는 분석과 운영을 통합한 의미로서, 해당 데이터를 이용해서 고객과의 접점을 지원하는 것이라고 이해할 수 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04

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  삼성전자가 미래 먹거리로 낙점한 로봇 사업

  로봇을 신사업으로 추진 삼성은 로봇을 고객 접점의 새로운 기회 영역으로 생각하고, 전담조직을 강화해 로봇을 신사업으로 추진하고 있다. ... 이런 혼잡하고 무질서한 세계 상황에서는 시시각각 급속도로 변화하는 세계의 정치, 경제, 문화적 흐름 속에서 굳건히 중심을 지킬 수 있는 강한 의지가 필요한 것이다.

  리포트 | 5페이지 | 3,900원 | 등록일 2023.01.13

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  융의 분석심리 이론 중에서 페르소나와 그림자가 무엇인지 설명하고 나의 페르소나와 그림자에 대해, 그리고 나의 페르소나와 그림자가 통합할 수 있는 방법은 무엇인지 자신의 생각을 서술하시오.

  개인과 개인을 둘러싼 세상에 사는 타인과의 접점을 페르소나가 만들어 주는 것이기 때문이죠, 그래서 타인과 원활하게 소통하기 위해서 페르소나를 사용하는데 여러 사람을 따라하는 과정에서 ... 되면 무의식 속으로 들어가 그림자가 됩니다. ... 개인과 개인을 둘러싼 세상에 사는 타인과의 접점을 페르소나가 만들어주기 때문에 시간적인 여유를 두고 나를 제 3자로 지켜보며 나의 행동과 그림자는 무엇이며 하나씩 심도 있게 따져보고

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 (10%↓) 2250원 | 등록일 2023.10.19

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  (홍보론) PR의 전술 가운데 퍼블리시티와 기업광고의 기능들을 각각 자세히 설명한 후, 두 전술의 공통점을 상세히

  다섯 번째로 무관심 그룹이 등장했다는 것이다. 조직에 무관심하다는 것은 PR 활동이 실패했다는 것으로 이해해볼 수 있을 것이다. ... 기업은 다양한 시상식을 직접 개최하거나 후원하는 것을 통해 소비자들과의 접점을 늘리고 있다. 시상식을 후원한다는 것에 대한 의미는 다양하게 생각해볼 수 있을 것이다. ... 예를 들어 보도자료를 통해 제품의 출시가 기사화가 되면 광고를 제작하지 않아도 소비자들과 접점을 만들어낼 수 있다. 이러한 MPR는 다양한 전술이 있다고 볼 수 있을 것이다.

  방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.14

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  [a+취득자료] 조세법과 사회복지법을 비교, 설명하시오.

  비과세의 대상이 되는 개인도 있는데 국가 유공자, 대통령령으로 지정된 농가, 군복무 급여 등이 해당된다. 1년 단위로 소득세를 지불하게 되며 소득에 따라 소득세도 달리 납세하게 된다 ... 서론 사회복지법은 여러 분야와 접점을 가지고 있다. 노동법, 행정법, 민법 등 사회복지 정책을 시행하기 위해서는 관련법과의 조응이 매우 중요하다. ... 본 보고서에서는 조세법과 사회복지법에 대해서 설명하고 어떤 부분에서 접점이 있는지를 비교해보도록 하겠다. Ⅱ. 본론 1. 조세법 1.1.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.28

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  부산대학교 일반물리학실험2 직류회로 보고서

  제1법칙을 적용할 때는 접점에서 나가는 전류는 양으로, 접점으로 들어오는 전류는 음으로 약속한다. ... 방향(전위가 감소)인지에 따라 음 또는 양으로 선택한다. (4) 저항의 색표시 < 표 1 > 저항의 색표시구 분 흑색 갈색 빨강 주황 노랑 초록 파랑 보라 회색 흰색 금색 은색 무색 ... . - 제 1 법칙 : 회로망 내의 한 접점에서 모든 전류의 합은 0 이다. - 제 2 법칙 : 회로망 내의 임의의 닫힌 경로에서 모든 전위차의 합은 0 이다.

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.06.21

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  2021년 마케팅관리 토론글_소셜미디어 마케팅은 기업과 소비자 간 쌍방향 소통이 가능해 기업이 제공하는 정보를 소비자들이 자발적으로 퍼트려 큰 효과를 거둘 수 있다는 장점도 있지만, 가짜뉴스로 대변되는 거짓 정보가 퍼트려질 수 있다는 단점도 존재 한다. 이에 대한 자신의 의견을 제시하시오.

  개방화되면서 서로 연결되어 있던 다양한 소셜 미디어의 고객 접점을 기반으로 하여 고객의 니즈를 파악해 고객과의 지속적인 커뮤니케이션 활동을 한다. ... 그래서 무분별한 홍보로 인한 가짜뉴스도 식별하는 능력도 소비자의 몫이기도 하므로 기업은 이에 대한 책임 의식도 가져야 한다. ... 홍보를 할 수 있다는 장점이 있다. 3) 소셜미디어 마케팅에 대한 나의 의견 소셜미디어 마케팅의 장점으로 고객이 주체가 되면서 고객들의 정보로 인하여 많은 홍보 효과도 보지만, 무분별한

  리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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  언택트 ( Untact ) 시대의 외식산업 경영

  ICT 기술이 접목된 인공지능 AI 등을 도입하여 무접점 음식전달이 이루어질 수 있도록 하여야 한다. ... 또한 매장 내 취식을 하는 경우엔, 위생적인 고객응대는 물론 더 나아가 로봇을 이용한 무접점 음식전달을 고려해볼 필요가 있다.

  리포트 | 3페이지 | 1,100원 | 등록일 2021.05.15

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  트랜지스터 입문 (BJT - FET - MOSFET)

  그렇다는 의미는 릴레이로도 사용이 가능하다는 것입니다. [12] 이와 같은 트랜지스터나 다이오드 SCG, PUT, TRIAC 등을 이용하여 만든 릴레이를 무접점 릴레이라고 합니다. ... 것으로 전자력에 의하여 접점을 개폐하는 기능을 갖고 있는 장치로 전자 릴레이라고 합니다. [12] 백곰. 2009. ... 그리고 저는 무작정 “트랜지스터란 ~이다.”처럼 수긍하는 것이 아닌 트랜지스터에 관하여 차근차근 공부해보기 위해 어느 부분은 제조 공정부터 찾아보는 등 다양한 방식으로 보고서를 작성하였습니다

  리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.01.23

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  정보기술과 서비스 관계 (경영학-서비스운영관리)

  접점관리의 개선을 위한 정보기술 활용방안에 대하여 논의하여 보자. 접점관리. 진실의 순간이라고 한다. ... 서비스와 재화의 기본적 차이는 무엇이며 이로 인한 경영(운영)상의 차이는 무 엇이라고 생각 하는가 서비스와 재화는 몇 가지로 구분하여 그 차이를 구분 할 수 있는데 우선 재화는 형태가 ... 그 결정적인 순간으로 서비스의 만족도가 좌우될 수도 있는 것인데 이러한 접점관리의 개선으로써 정보기술이 확대되어 가는 현대 사회에서 활용되는 방안으로는 예방이 아닐까 싶다.

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.05.16

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  마케팅 ) 기업의 입장에서 통합적 마케팅 커뮤니케이션(IMC)시스템이 필요한 이유에 대하여 토론하시오.

  스마트폰 사용이 대중화되면서 고객과의 직접적인 접점을 만들 수 있는 수단이 많아지고 있다. ... 그러나 마케팅 채널이 무한정 늘어난 만큼 어떤 수단이 기업의 마케팅에 가장 적합한지를 찾아내는 일 또한 쉬운 과정은 아니다. ... 기존의 마케팅은 TV 광고를 통해 브랜드나 상품을 노출 시키거나 라디오, 버스, 전단지, 포스터 등이 주된 마케팅 수단이었다면 요즘은 IT 기술의 발달로 광고 채널이 무한정으로 늘어나고

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 (5%↓) 1425원 | 등록일 2019.11.29 | 수정일 2019.12.12

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  커뮤니케이션의 이해 (한양여자대학교 관광 서비스 매너 실무)

  특히 비언어적 커뮤니케이션에서 표정 언어는 서비스 제공자의 접점에서 나도 모르게 무의식 속에 이뤄질 수 있는 커뮤니케이션으로 각별한 주의가 필요한 동시에 효과적으로 서비스의 질을 올릴 ... 비언어적 커뮤니케이션의 표정 언어는 서비스 접점에서 서비스 제공자가 소비자의 공감과 호의적 감정을 느끼도록 할 수 있는 요인이라고 할 수 있다. ... 김상희, "서비스 접점에서 판매원 언어적·비언어적 커뮤니케이션이 고객감정과 행동 의도에 미치는 영향." 소비자학연구, 제18권, 제1호 박지혜, 이순하.?(2016.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.24

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  무분별한 마케팅을 통하여 검증되지 않은 고객들을 확보하기보다는 검증된 소수 우수고객이 수익성 창출에 훨씬 도움이 될 수 있다.? ... 무분별한 고객을 확보하는 것보다는 우수고객을 유지하는 데 중점을 맞추어야 한다. 초기 마케팅 활동은 단순하게 많은 고객을 확보하기 위하여 노력하였다. ... 마지막으로는 협업형을 통하여 여러 가지 팀, 부서, 내외부 이해관계자 간 정보를 공유하여 모든 접점에서 고객에게 나은 서비스를 제공할 수 있다. 2.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.16

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  효과적인 사회공헌

  최근 기업의 무분별한 이익 추구와는 다르게 기업도 사회의 한 부분이기에 사회에 대한 책임이 반드시 필요하다는 점에서 CRS 활동이 중요해지고 있다. ... 이에 기업은 그들이 가장 자신 있는 분야와 사외의 요구가 겹치는 접점을 고려하여 공유 가치를 창출해 이해관계자 모두에게 사회적 및 경제적 가치를 제공해 경쟁우위를 모색할 수 있을 것이다

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.05.07

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  <간호학과-간호윤리학>진보와 보수의 이념적 갈등과 해결방안 A+ 보장

  우리 모두 자신과 다른 입장에 서서 의견을 낸다고 적대시 여기지 말고 그것 또한 수용하고 접점을 찾기 위해 노력하는 사람이 되도록 노력합시다. ... 그러므로 보수주의라고 해서 절대적으로 변화를 거부하는 것이 아니라 근본적이며 혁명적인 방식을 통한 사회의 변화를 선호함으로써 진보와 보수 사이의 접점을 만들어야 합니다. ... 하지만 그것을 다른 사람들에게 무작정 강요하거나 주입하는 것은 정당화 될 수 없습니다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.02

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