깨진 유리창 법칙 독후감

소개글

깨진 유리창 법칙을 읽고 적은 독후감입니다.
목차 순서대로 작성하였으며 특히 감상부분에 초점을 두었습니다.

목차

1.책 소개
2.작가소개
3.인상 깊은 구절
4.감상

본문내용

깨진 유리창 법칙 (사소하지만 치명적인 비즈니스의 허점)
1.책 소개
이 책은 ‘깨진 유리창 이론(Broken Window Theory)’을 기업경영과 조직 관리에 적용하는 방법을 제시하고 있다. 이 책에서는 경영 전략이나 비전에는 많은 노력과 시간을 투자하면서도 정작 기업을 갉아먹고 있는 사소하지만 치명적인 것들에 눈을 돌리지 못하는 기업과 조직 구성원들에게 ‘작고 사소한 문제(깨진 유리창)’에 집중이라는 발상의 전환을 통해 성공을 거둘 수 있다는 희망을 보여준다. ‘깨진 유리창 법칙’이란 고객이 겪은 한 번의 불쾌한 경험, 한 명의 불친절한 직원, 정리가 되지 않은 매장, 말뿐인 약속 등 기업의 사소한 실수가 결국은 기업의 앞날을 뒤흔든다는 것이다. 이 법칙을 개인과 기업경영에 적용하면 피 튀기는 레드오션에서도 성공할 수 있고, 더욱 강해질 수 있다는 것이 이 책의 핵심이다.
4.감상
깨진 유리창의 법칙은 우리가 살아가는데 많은 도움을 주는 법칙이다. 우리는 살아가는데 사소한 것들에 대해서 그냥 넘어가는 경우가 많다. 하지만 우리는 이내 그 사소한 것이 크게 되어 큰 타격을 준다는 것을 알게 된다. 이것은 우리가 살아가는 인생에도 적용되며 기업에서는 더욱 크게 작용 한다 .이 책의 저자는 단호하게 말한다. 100에서 1을 빼면 무엇일까. 산술적으로 계산하면 정답은 99다. 하지만 치열한 비즈니스 세계에서 정답은 0이다. 이는 1%의 고객 불만이 100%의 경영 실패로 이어지기 때문이다. 이런 예는 비즈니스 세계에서 흔히 볼 수 있다.

참고 자료

깨진 유리창 법칙 (사소하지만 치명적인 비즈니스의 허점)ㅣ마이클 레빈 지음ㅣ