[커뮤니케이션론]커뮤니케이션론 이론 및 기법 총정리

소개글

커뮤니케이션 방법과 이론, 의사 소통 방법과 이론에 대한 내용입니다.

목차

1. 커뮤니케이션 방법(대주제)
2. 커뮤니케이션 원칙(대주제)
3. 대인관계 핵심원리(대주제)
4. 효율적 의사소통(대주제)
5. 효율적인 대화법(대주제)
6. 실제상황 적용(대주제)

본문내용

현 직장에서 팀원간의 갈등을 불러일으키고 팀웍을 해치는 가장 큰 요소로 평소 직원들간의 커뮤니케이션이 부족이 가장 큰 문제로 지적됐다.
취업사이트 파워잡(www.powerjob.co.kr)이 직장인 953명을 대상으로 현 직장 내 팀웍의 실태를 조사한 결과 현직장에서 팀웍에 문제를 야기하는 가장 큰 요소로는 커뮤니케이션 부족(29.3%)이 1위를 차지했다.
특히, 상사의 리더십 부족(23.0%)이 2위를 차지해 팀장이나 중간관리자의 역할도 팀웍을 형성하는데 적지 않은 영향을 미치는 것으로 나타났다.
이밖에 팀웍을 저해하는 요소로는 서로 다른 목표와 비전(15.5%), 비효율적 업무환경(9.7%), CEO마인드 부족(7.5%) 등이 꼽혔다.
아울러 직장 내 팀웍이 좋지 않을 경우 팀원들의 업무효율이 현저히 떨어뜨릴 수 있는 것으로 나타났다. 조사결과 팀웍이 업무 효율에 미치는 영향을 묻는 결과 44.5%가 적지않은 영향을 미친다고 응답했으며, 40.4%는 매우 큰 영향을 미친다고 응답했다. 반면, 약간의 영향을 미치거나 전혀 영향을 미치지 않는다고 응답한 직장인은 15.1%도 못 미치는 것으
로 나타났다.
현 조직 내 팀웍을 향상시키기 위한 최선의 방법을 묻는 질문에는 커뮤니케이션을 통한 상호 신뢰가 37.8%를 차지해 팀웍을 배양하는 최고의 처방으로 꼽혔다. 이밖에 구성원 모두가 공감할 수 있는 공동의 목표와 비전 수립이 23.0%를 차지해 2위를 기록했으며 이어 구성원간 인간적 친밀감 확보(17.7%), 인센티브를 동원한 동기부여(10.4%), 각 부서
원의 능력발휘의 장 마련(2.6%) 등의 순으로 나타났다.

참고 자료

없음