[마케팅전략]마케팅 전략의 이해(A+)

소개글

마케팅전략에 관해 에베렌드를 예로하여 자세하고 세밀하게 정리한 레포트 입니다.
지난학기 마케팅 시간 과제물로 20점 만점에 20점 받은 자료입니다.
마케팅 관련 레포트를 작성하시는데 많은 도움 되실겁니다.

목차

1. 고객만족 마케팅
1) 정보화
2) 고급
3) 청결
4) 친절
5) 국제화
6) 안전
7) 디지털 경영
2. 위기도 기회다.
3. 가족이 최우선
4. 실패파티
5. 오아시스 경영

- 참 고 문 헌 -

본문내용

1. 고객만족 마케팅
1) 정보화
에버랜드의 정보화는 이전의 인적서비스 중심의 비즈니스에 정보화를 통한 시스템서비스를 접목시켜 서비스의 질을 한 단계 높이도록 노력하고 있다. 전임직원이 그룹웨어의 전자우편과 전자결재를 통해 커뮤니케이션 및 신속한 의사결정 체제를 확립하도록 정보 인프라를 구축했으며, 임직원의 개인용 PC 환경 개선과 체계적인 정보화 교육, 정보화 자격 취득관리 등 정보화 마인드를 제고시키고 있다. 또한 각종 PC 통신, 인트라넷, 인터넷, 전자사보를 통해 사장과 대화의 장을 마련함으로써 정보화를 통한 열린 경영을 실천하고 있으며, 인트라넷의 개선 제안시스템을 통해 임직원의 경영참여 기회를 확대하고 있다. 또한 협력업체와의 온라인망을 구축하여 주문과 정산의 실시간화를 추진하고 있다.
2) 고급
에버랜드가 추구하는 고급화는 첫째, 시설의 고급화가 있고, 둘째, 인력의 고급화가 있으며 셋째, 운영의 소프트화를 들 수 있다. 시설의 고급화를 위해 최우수 테마파크 디자이너에게 설계를 의뢰하고 전면적인 CI개정으로 이미지를 쇄신하여 기업의 이미지를 고급화하는데 성공하였다. 인력의 고급화를 위해서는 해외의 우수한 인력을 확보하고 채용방법의 개선을 통해 무엇보다도 서비스업의 특성에 맞는 우수한 자질, 소위 끼가 있는 사람을 채용하고 있고 국내외 권위자의 자문을 활용하고 있다. 운영의 소프트화는 이전의 남성인력 중심에서 여성인력의 활성화를 도모하고 있고 위탁운영 체제에서 에버랜드의 직접운영 중심으로 바꾸며 간접채용방법에서 직접채용방법으로 바꾸고 있다.
3) 청결
에버랜드의 청결화는 전 임직원을 대상으로 신입사원 입문교육 후 2주간

참고 자료

- 김민주 / 마케팅 어드벤쳐 / 미래의 창 / 2002
- 제프콕스,김영한역 / 마케팅 천재가 된 맥스 / 위즈덤하우스 / 2003
- 홍성용 / 스페이스 마케팅 / 삼성경제연구소 / 2007
- 알 리스,박길부역 / 마케팅불병의 법칙 / 십일월출판사 / 1994
- 알 리스,안진환역 / 마케팅 전쟁 / 비즈니스북스 / 2006
- 김영한 / 스타벅스 감성 마케팅 / 넥서스 / 2003
- 방지선 / 마케팅의 99%는 기획이다 / 토네이도 / 2006
- 여준상 / 회사의 운명을 바꾸는 역발상 마케팅 / 윈앤원북스 / 2004