항공사 마케팅에 관한 연구

소개글

항공사 마케팅전략에 대한 리포트입니다.
국내항공사인 대한항공과 아시아나 두 기업의 연혁과 현 시장상황과 SWOT분석을 통한 마케팅전략에 대한 내용을 담고 있습니다.

목차

1. 서론

2. 본론
<1>항공운송업, 항공서비스에 대한 이론적 배경
<2>대한항공의 현황분석
<3>아시아나항공의 현황분석
<4>대한항공의 마케팅전략
<5>아시아나항공의 마케팅전략
1. Strengths
2.Weaknesses
3. Opportunity
4. Threats
<6>국내 두 항공사간의 문제점과 개선방안
<7>사우스웨스트항공(SWA)의 성공사례

3. 결론

본문내용

1. 서론

저는 이번 항공업무론 리포트주제로 우리나라 항공사들의 서비스마케팅전략에 대하여 연구해 보고자 합니다. 우리나라의 항공업계는 수출입 물동량 증가에 따른 항공화물 수요의 급신장과 해외여행 자유화의 확대 및 한국의 경제적 지위향상에 따른 국내외의 수요증가로 양적, 질적인 면에서 급속한 성장을 계속해 왔습니다. 그러나 현재 치열한 경쟁이 이루어지고 있는 항공시장에서 단순히 항공기, 기자재로만으로서는 더 이상 타 항공사에 대한 경쟁적 우위를 점할 수 없게 되었습니다. 이제 항공사의 성공여부는 서비스마케팅 전략에 달려있다고 말할 수 있을 것입니다.
이에 본 리포트에서는 국내의 대표적인 두 항공사(대한항공, 아시아나항공)의 기업 비교와 마케팅 전략을 비교 분석하여 서로 미흡한 점을 보완하고 장점은 서로 연대하여 시너지 효과를 일으키는 방법을 모색하여 보려합니다. 또한, 차별화된 전략으로 미국 항공사들 중 유일하게 연속 흑자경영, 무차입 경영을 기록한 사우스웨스트항공의 재치있고 창의적인 마케팅 전략의 사례를 함께 연구하여 보겠습니다.

2. 본론
<1>항공운송업, 항공서비스에 대한 이론적 배경
(1)항공운송업의 개념
항공운송업은 항공법 제 2조 18항에 의하면 “타인의 수요에 응하여 항공기를 사용하여 유상으로 여객 또는 화물을 운송하는 사업”을 말한다. 그리고 운영형태에 따라 여행객을 일정한 시간에 일정한 장소까지 운송하는 정기 항공운송과 계약에 의하여 운항하는 부정기 항공운송으로 나눌 수 있고, 수시로 여행객에게 목적지까지 사용하게 하는 항공기 사용사업과 타인의 항공기를 이용하여 승객을 운송하는 항공운송 이용사업 등을 포괄하는 개념이다. 즉, 항공운송업은 하늘을 이용하여 항공기를 운송수단으로 하는 모든 사업으로 정의할 수 있다.
항공운송업에는 반드시 비행기의 이착륙, 기체정비, 승객의 발착과 도착에 필요한 공항이 있어야한다. 또한 자본주의 국가에서의 항공운송업은 대부분의 기업이 영리를 목적으로 운영되고 있으며, 공익기업으로서 항공운송업은 공공이익의 도모와 향상을 목적으로 사회에 필요 불가결한 여러 가지 용역을 제공하는 것으로 안전하고 편리한 서비스를 통하여 국가와 사회에 대하여 봉사하는 역할을 한다.

참고 자료

현대서비스론, 김충호, 형설출판사
항공운송업개론, 정상천, 인하공전출판부
관광교통론, 김창수, 대명사
교통산업론, 반병길, 박영사
관광교통학, 이항구, 남영문화사
마케팅원론, 채서일, 현학사
서비스마케팅, 이유재, 학현사
대한항공 홈페이지
아시아나항공 홈페이지
대한항공 업무보고서
아시아나항공 업무보고서
월간항공
항공교통