스타벅스

소개글

스타벅스코리아 한국시장 공략전략분석 및 스타벅스 문제점과 발전방안 제시 보고서입니다.

목차

1. 스타벅스 소개

2. 스타벅스 경영철학

3. 스타벅스의 경쟁우위 요소

4. 스타벅스코리아의 한국시장 공략전략
(1) 현지화전략
(2) 매장입점전략
(3) 서비스마케팅
(4) 브랜드강화 전략
(5) MD제품 활용마케팅
(6) 마케팅 커뮤니케이션 전략

5. 스타벅스 문제점과 발전방안
(1) 문제점
(2) 발전방안

본문내용

1. 스타벅스 소개

1971년 3월 제리 볼드윈과 고든 보커 그리고 지브 시글에 의해 설립된 스타벅스는 커피, 주스, 차, 에이드, 디저트와 그리고 각종 브랜드 상품을 판매하는 세계 최고의 커피전문기업이다. 스타벅스는 문화를 이용한 기업 이미지 구축에 성공하였고 고객들에게 매장 내에서 안락하고 고급스런 기업 이미지를 누리게 하였다.

2. 스타벅스 경영철학

(1) 맛
스타벅스에게는 커피 맛보다 더 중요한 것은 없다. 여러 세심한 조치들로 하여금 고객들은 어느스토어, 어느 지역에서는 동일한 고품질의 커피를 맛볼 수 있다.
(2) 서비스
여느 커피 관련 소매점과는 달리 고객과의 교류를 중요시하여 그들에게 항상 환영받고 존중받고 있다는 기억을 심어주려 노력한다.
(3) 분위기
스타벅스 경험 자체를 하나의 상품으로 간주하여 고객들이 편안하면서도 멋지고 우아한 스타벅스 스토어 안에 들어가 보고 싶게 만들고 풍요로운 분위기를 경험할 수 있도록 한다. 즉, 일터와 가정을 제외한 제3의 장소에서의 편안함을 찾게 해준다.

3. 스타벅스의 경쟁우위 요소

스타벅스의 품질에 대해 매우 엄격한 기준을 적용하고 있으며, 이 기준에 따라서 항상 최상의 상태에 있는 최고품질의 커피를 구입 할 수 있다. 스타벅스 커피 전문가들은 오랜 기간 동안 커피 원산지에서 최고 품질의 커피를 찾기 위해 힘쓰며, 스타벅스는 훌륭한 파트너들과 깊고 풍부한 맛의 스타벅스 로스트로 다른 업체들과 차별된 서비스를 고객에게 제공한다.
그리고 원두도 최상품의 품질과 품종을 가지고 커피를 만드는데 이때 배전이라는 것을 한다. 배전이라는 것은 커피를 볶는다는 것을 의미한다. 여기서 스타벅스는 그때 당시 있었던 배전방식이 아닌 유럽식 강배전이라는 방법으로 커피 원두를 볶았는데 수입한 원두에서 최고의 맛과 향을 끌어 내기 위한 최고의 방법이었다. 그래서 스타벅스 커피는 당시 미국내에 있던 커피와는 달리 그 맛이 깊고 풍부 했으며 커피향이 가장 좋은 커피가 되었다.

참고 자료

없음