소비자구매의사결정과정에 대해 단계별로 정리하고 각 단계별 주요 특징을 제시하고 실제사례 중심으로

소개글

과목명: 마케팅관리론
주제: 소비자구매의사결정과정에 대해 단계별로 정리하고 각 단계별 주요 특징을 제시하고 실제사례 중심으로 본인의 의견을 기술 하세요.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 관여도에 따른 구매행동
2. 소비자구매의사결정과정
1) 문제 인식
2) 정보 탐색
3) 대안 평가
4) 구매
5) 구매 후 평가

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고자료

본문내용

최근 엔데믹 기조로 경제 활성화에 대한 기대가 높아지고 있다. 관광업계는 벌써부터 늘어난 해외여행객들로 연일 붐비고 있으며, 공연 업계도 대부분의 공연이 매진을 기록하는 등 호황을 누리고 있다. 그러나 이러한 호재에도 안마의자 업계의 위기감은 커지고 있다. 최근 미국의 긴축 정책 여파가 우리나라의 환율과 금리에 영향을 미치면서 소비자 물가지수는 연일 증가세를 보이고 있다. 이에 따라 소비자들의 소비 심리마저 더욱 위축되고 있는데, 안마의자의 경우에는 구매까지 많은 의사결정을 필요로 하는 대표적인 고관여 제품이라 이러한 영향을 크게 받은 것으로 보여진다. 결국 코로나바이러스감염증-19의 여파로 지난 2년 동안 해외 여행이 불가능해지고, 집에서 머무는 시간이 증가하면서 안마의자의 수요가 큰 폭으로 늘어났는데, 2022년 들어 엔데믹으로 인한 소비 성향의 변화와 고물가 현상이 겹치면서 수요가 크게 감소하고 안마의자 업계의 성장세 둔화로 이어지게 된 것이다.
위의 사례는 소비자의 관여도에 따라 실제 시장 상황이 변화하는 것을 단적으로 보여주는 사례이다.

참고 자료

박세범 저. 소비자행동. 북넷. 2013.
양윤 저. 소비자심리학. 학지사. 2014.
‘고물가·경기침체에 위기 ‘경고등’…고심 커지는 안마의자 업계‘, 데일리안, 2022년 10월 21일 접속, https://www.dailian.co.kr/news/view/1164413/?sc=Naver