마케팅관리론 ) 마케팅 조사의 과정에 대해 단계별로 정리하고 각 단계별로 주요 특징을 제시하고 실제사례를 중심으로 본인 의견을 기술 하세요.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 마케팅 조사 과정
1) 문제 정의 및 목표 설정
2) 연구 계획 수립
3) 자료 수집 및 정제
4) 자료 분석
5) 결과 해석 및 보고
6) 전략 수립
2. 마케팅 조사 성공 사례 – 프링글스
3. 마케팅 조사 실패 사례 – 코카콜라의 ‘뉴 코크’

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

I. 서론
제품, 서비스, 시장, 그리고 고객 등과 관련된 정보를 수집하고 분석하여 알맞은 마케팅 전략을 수립하는 마케팅 조사는 제품 및 서비스를 고객에게 성공적으로 판매하기 위한 필수적인 단계이다. 마케팅 의사결정 과정에서 이뤄지는 마케팅 조사는 의사결정권자에게 제품과 관련성 있고 정확한 최신의 정보를 제공함으로써 의사결정을 촉진할 수 있다. 또한, 고객의 요구를 파악하여 성공적인 마케팅 전략과 프로그램을 계획하기 위해서는 판매자의 입장에서 고객과 경쟁자의 정보가 필요하다. 최근에는 고객들도 많은 정보를 보유할 수 있게 되었고, 마케팅 환경 또한 시시각각으로 급변하고 있기 때문에 판매 개선을 위한 양질의 정보 확보가 중요해졌다. 본 보고서에서는 마케팅 조사의 단계와 특징에 관해 기술하고, 프링글스 사의 사례를 통해 성공적인 실제 마케팅 조사 사례를 알아볼 것이다.

II. 본론
1. 마케팅 조사 과정
1) 문제 정의 및 목표 설정
마케팅 문제를 정의한다는 것은 조사를 통해 해결하고자 하는 문제가 무엇인지를 명확하게 파악하는 과정이다. 문제를 파악하여 고객의 구매 의사 결정에 최종적으로 어떤 영향을 미치는지 알아본다거나, 자사의 브랜드 인식률이 어느 정도인지, 경쟁 업체에 비해 어떤 점에서 우열을 갖는지 등을 조사하는 것이다. 문제를 정의하고 목표를 설정하는 것은 조사의 방향성을 결정하는 데에 중요한 역할을 한다.

참고 자료

김성지, ‘시너지란 이것! 리벤지로 완성하는 마케팅’, 디지털인사이트, 2022.06.27.
박준식, ‘콘텐츠 산업의 대처 전략 : 변화하는 미디어 트렌드에 대응하기’, KtN, 2023.03.10