[마케팅] 감성마케팅

목차

Ⅰ.서론

Ⅱ.본론
1.감성마케팅의 개념
1)감성마케팅의 장점
2)감성마케팅의 단점
2.감성마케팅의 구성요소
1) 시각 (컬러 마케팅)
2) 후각(향기마케팅)
3) 청각(음악마케팅)
4) 미각마케팅
5) 체험마케팅
6) 브랜드자산(Equity)
7) 에너지(Energy)
3.감성마케팅을 활용한 사례
1) 스타벅스(Starbucks)
2) 오리온 초코파이 정(情)
3) 파리바케트
4) 영화 “클래식”
4.감성마케팅 vs 이성마케팅
5.감성 마케팅의 전략
6.감성 마케팅의 과제
1)인터넷에서의 감성 마케팅의 중요성
2) 감성의 힘에 대한 재고찰
3)가치관 변화에 따른 대응전략의 필요성
4)고객과의 지속적 관계 유지

Ⅲ.결론

본문내용

『감성마케팅』

시장 상황은 급변하고 있다. 최근 기업은 상품개발과 마케팅 기술을 현격하게 향상시켰고 경제적으로도 풍요해진 소비자도 라이프스타일이 다양해졌을 뿐만 아니라 쇼핑스타일도 바뀌고 있다. 기업은 소비자와 고도의 게임을 수행하고 있다고 해도 과언이 아니다. 기업은 이런 게임에서 살아남기 위해 새로운 생활가치를 창조해 나가야 한다. 그러나 새로운 생활가치를 창조해 내기 위해선 종래의 마케팅과 현대의 마케팅 컨셉트가 기본적으로 다르다는 것을 인식할 필요가 있다.
우리들이 생활하고 있는 현시대를 "감성"이라는 측면애서 생각해 보면 거시적으로 볼 때 지금의 시대를 "감성의 시대"라고 이름을 붙이고 그 구조를 간단하게 표현한 것이 다음의 그림이다. 그런데 우리들의 소비구조가 이렇게 되기 위해선 먼저 다음의 두 가지가 관점을 전제로 삼고 고려해야한다.
첫째, 생활수준이 높은 위치에 안정되어 있어야하며,
둘째, 이미 물건이 넘치는 시대로 되어 있어야한다는 것이다.
현재 소비자들을 끌어당기고 있는 것은 평균치로서의 풍부함, 즉 "보통사람"의 생활을 하고 싶다는 욕구가 아니라 "자기다움을 표현하고 싶다"라는 것이다. 자기의 행복을 실현해보고 싶어 하는 욕구가 사람들의 소비를 자극하는 것이다. 다시 말해, 타인의 존재에 의해서 자기존재가 어떻게 보여 지느냐에 관심을 갖고 있으면서도 내부적인 욕구의 만족에 핵심이 있는 것이다. 이런 시대의 흐름 속에서 사람들이 상품을 선택할 때의 기준이 어떻게 변화하고 있는가하는 것이 다음의 과제이다.
과거의 소비자들은 기능과 품질만으로 상품을 샀었지만, 지금의 소비자들은 기능과 품질만으로 상품을 사지 않는다. 자기 나름대로의 평가기준인 '좋다','싫다'라는 감정이 개입되어 매우 개인적인 의사결정을 내린다. 이는 소비자들의 감상하는 눈, 선택하는 눈이 비약적으로 향상하고 있음을 증명해준다. 이렇게 소비자의 개인적인 의사결정의 중요성이 커지고 있는 이유는 기업들 간의 치열한 경쟁과 상품의 기능이나 품질의 평준화로 인해 차별화가 어려운 상황이기 때문에 소비자가 변덕스럽게 상품을 구매하기 때문이다.

참고 자료

위의 내용을 파워포인트로 만들어서 올립니다.