감성마케팅

소개글

감성마케팅 개념,중요성분석 및 감성마케팅 성공사례 분석과 나의견해에 대해 정리한 레포트입니다.

감성마케팅 관련 주제로한 레포트 준비하시는 분들께 많은도움될겁니다 ^^

목차

1. 감성마케팅 개념

2. 감성마케팅 특징

3. 감성마케팅의 중요성

4. 감성마케팅 성공사례
(1) 애플
(2) 스타벅스
(3) 오리온 초코파이

5. 결론 및 나의견해

참고문헌

본문내용

1. 감성마케팅 개념
감성마케팅이란 마케팅 대상제품의 본질적인 기능이나 장점을 강조하기보다 대상고객의 감정에 영향을 미치는 감성적인 자극을 통해 브랜드와의 유대관계를 강화하는 것에 초점을두는 마케팅전략을 말한다
이러한 감성을 활용한 마케팅은 고객의 구매를 자극하기 위하여 유형의 상품 가치보다 개개인의 감성코드에 초점을 맞춰 개인의 경험이나 무형의 이미지가 전달하는 감성가치제안에 반응하도록 유도하는 방법이다.

2. 감성마케팅 특징
현재 기술 발전과 경쟁 심화로 고객은 품질이나 기능상의 차이를 느끼지 못한다. 상품이나 서비스가 전달하는 경험이나 디자인의 느낌등에 이끌려 구매한다.그러나 동일한 상품이나 서비스도 고객마다 다르게 느낀다.이와 같이 고객은 상품이나 서비스릁 통해 다양한 느낌을 공유하게 된다
그리고 감성마케팅은 고객을 단순히 기업의 상품이나 서비스를 구매하는 존재가 이닌,구매행위로 자신의 경험과 느낌을 충족시키고 개성을 강조하는 존재로 본다.전통적으로 기업은 고객을 관리 대상으로 보았으나 감성마케팅에서는 고객을 한 개인으로 가치를 지닌 개체로 보고 있다.
또한 고객은 상품을 판매하기 위한 일시적 서비스보다 좋은 느낌이나 믿음을 통해 끊임없이 좋은 관계를 유지하고자 한다. 감성마케팅에서는 고객과의 관계를 유지하고자 한다.감성마케팅에서는 고객과의 관계를 한순간의 연애가 아닌 영원한 결혼으로 보고,고객마다 특별한 요구를 가지고 있다고 본다

3. 감성마케팅의 중요성
새로운 마케팅 기법의 하나로 각광 받고 있는 감성마케팅은 소비자들의 감성바람이 유통업계에 활력소로 작용하고 있다. 제품에 여러 가지 이미지를 부여해 새로운 세대들로부터 잠재구매력을 끌어낼 수 있기 때문이다. 이러한 감성 마케팅의 특징은 자극을 통해 소비자들의 무의식적 반응을 이끌어 내고 이를 매출증대로 연결한다는 데 있다.

참고 자료

감성디자인 감성브랜딩, 마크 고베
한국형 브랜딩 성공의 법칙, 노장오
스타벅스 감성마케팅, 김영한