인사고과의 의의와 인사고과 오류에 대해서 설명하시오.

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인사고과는 기업 내 직원들을 대상으로 직무수행능력 및 성과를 평가하기 위한 일련의 과정이다. 즉, 조직 구성원들이 자신의 업무성과를 스스로 파악하게 하고, 이를 근거로 개인별 보상수준을 결정하며, 나아가 승진 등의 처우결정에까지 영향을 미치는 제도이다. 이러한 인사고과는 다양한 목적을 가지고 실시되는데, 첫째, 경영자는 종업원에게 동기를 부여함으로써 생산성을 향상시키고자 한다. 둘째, 경영자는 종업원의 업적평가를 통하여 미래의 행동방향을 제시하고자 한다. 셋째, 경영자는 종업원의 태도나 감정을 변화시킴으로써 보다 나은 서비스를 제공하도록 유도한다.

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