사례관리 모델에서 사례관리자의 기능 및 사례관리자의 역할에 대해 논하시오

목차

1. 사례관리의 기능
1) 직접적 서비스 기능
2) 간접적 서비스 기능
3) 통합적 서비스 기능

2. 사례관리자의 역할
1) 옹호자의 역할
2) 상담가의 역할
3) 기획자의 역할
4) 중개자의 역할
5) 조정자의 역할
6) 문제해결자의 역할
7) 평가자의 역할

3. 사례관리서비스 수준에 따른 역할

본문내용

사례관리 모델에서 사례관리자의 기능 및 사례관리자의 역할에 대해 논하시오

I. 사례관리의 기능

사례관리의 기능은 크게 세 가지로 구분해 볼 수 있는데, 직접적인 서비스의 기능, 간접적인 서비스의 기능, 통합적인 서비스의 기능이다. 먼저 직접적인 서비스의 기능은 클라이언트의 문제를 개입함에 있어서 인간 중심 상담기법에 입각하여 클라이언트의 정서적인 측면에 관심을 기울이는 것을 의미한다. 반면, 간접적인 서비스의 기능은 행정적인 측면에 보다 중점을 두고 관련 서비스를 연결, 조절, 옹호 등을 하게 된다. 마지막으로 통합적 서비스의 기능은 클라이언트 욕구에 대한 직접적인 서비스 기능과 간접적인 서비스 기능 모두에 관심을 갖는 것으로 이해될 수 있다. 이러한 사례관리의 기능을 구체적으로 제시하였다.

(1) 직접적 서비스 기능

1/ 심리적 지지

사례관리자는 클라이언트에게 직접 서비스를 제공하는 실천 전문가이다. 클라이언트와 직접 관계되어 일하기 때문에 클라이언트가 직면하고 있는 어려운 상황을 이해하고 공감하는 기술이 필요하다. 이러한 측면에서 먼저 사례관리자는 심리적으로 불안하고 위축되어 있는 감정들을 수용해줌으로써 클라이언트가 문제해결의 의지를 갖도록 도움을 주어야 한다. 클라이언트가 환경 속에서 힘든 경험을 많이 한 경우 부정적인 감정이 누적되어 불안함과 낮은 자존감의 정서를 보이게 된다. 이에 사례관리 과정 속에서 지속적인 정서적 지지를 통해 용기와 변화의 동기를 심어 주도록 노력해야 한다.

2/ 문제해결 역량강화의 기능

문제해결 역량강화는 직접적인 서비스의 기능으로서 클라이언트의 문제해결능력의 역량을 높이는 데 초점을 둔다. 사례관리 대상자가 되는 클라이언트는 자신의 욕구에 따른 자원을 스스로 찾고 충족하기 어려운 경우가 많다.

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