사례관리 모델에서 사례관리자의 기능 및 사례관리자의 역할에 대해 논하시오

목차

I. 사례관리자의 역할
1. 직접서비스 제공자
2. 간접서비스 제공자

II. 사례관리자의 기능에 따른 역할
1. 미시적 차원에서의 역할
2. 중범위 차원에서의 역할
3. 거시적 차원에서의 역할

Ⅲ. 참고문헌

본문내용

사례관리는 하나의 서비스 형태가 아닌, 상호조직 간(inter-organizational)서비스 조정 형태라고 할 수 있다.
사례관리 기능은 인테이크, 사례 발견, 사정, 계획, 개입 및 모니터링 등의 서비스를 제공하는 것인데, 이 과정에서 사례관리자는 클라이언트와 환경 간의 상호작용에 개입하는 것을 목적으로, 직접적 실천가의 역할뿐만 아니라, 옹호자, 브로커, 중개자로서 의 활동을 포함한다.
사례관리자는 클라이언트와 서비스 체계를 연결시키거나, 다른 서비스 제공자들과 협력하여 클라이언트에게 보호의 연속성을 보장해 주는 등의 역할을 수행하는 사례관리 체계를 구성하는 핵심적인 요소이다.
사례관리자는 클라이언트의 욕구를 파악하고, 이에 적합한 서비스 체계를 계획 및 조정하고 연결해야 할 뿐만 아니라, 클라이언트에게 제공되는 서비스를 지속적으로 점검해야 한다.
양옥경(1996)은 사례관리자의 역할을 치료적 역할과 체계 개입적 역할이 모두 통합된 직접적 개입과 간접적 개입으로 구분하여, 각각의 상황에 따라 사례관리자 역할을 수행한다고 하였다.
직접적 서비스는 클라이언트 능력을 직접적으로 강화하는 데에 초점을 두고, 사례관리자는 이행자, 교육자 및 훈시자, 안내 및 협조자, 진행자, 정보전문가, 지원자로서 의 역할을 수행하며, 간접적 서비스는 사례관리자가 클라이언트를 대신하여 외부체계의 작용을 변화시키는 것에 초점을 두고, 중개자, 조정자, 연결자, 옹호자, 사회적 망 수립자, 기술적 지지 및 형성 등의 역할을 제공하는 것이다(Moxely, 1989).
권진숙 ․ 박지영(2015)은 사례관리자의 역할을 직접서비스 역할, 간접서비스 역할, 통합적 역할로 구분하여 제시하였다.
직접서비스 역할은 이행자, 교육자, 안내자 및 협조자, 진행자, 정보전문가, 지원자의 역할 등이 있으며, 간접서비스 역할은 중계자, 조정자, 연결자, 옹호자, 협동자, 협의자 등의 역할로 구분하였다. 사례관리자는 직접적이든 간접적 이든 모든 역할을 다 수행하기는 쉽지 않다.

참고 자료

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