소비자피해사례

소개글

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목차

1. 첫 번째 소비자 피해
2. 두 번째 소비자 피해
3. 세 번째 소비자 피해
4. 과제를 하면서 느낀점

본문내용

주제: 소비자문제 사례별 소비자 피해 구제 과정 및 결과에 대하여

1. 첫 번째 소비자 피해
첫 번째 소비자피해의 사례는 인터넷으로 물건을 구매하면서 겪었던 소비자 피해이다.
2016년 여름방학에 친구들과 워터파크를 가기위해서 큰마음을 먹고 비키니를 구입했다. 입어보고 살 수 없는 단점이 있지만 편리하고 오프라인보다 저렴한 인터넷을 통해서 워터파크를 가기 일주일 정도 전에 비키니를 구매하게 되었다. 주문 후 이틀 뒤에 비키니가 배송되어 왔다. 비키니의 생김새는 상의에 레이스가 달려 있고 홀터넥이 있는 디자인이었고 보자마자 기대에 부푼 마음으로 입어보았다. 그런데 홀터넥을 고정하는 부분이 너무 헐렁해 그냥 움직이기만 하면 풀려서 입고 다닐 수가 없을 정도였다. 이뿐만이 아니라 상의를 입었을 때 왼쪽 겨드랑이 부분이 뒤집어 져서 안감이라고 볼 수 있는 흰색부분이 다 보였다. 그래서 쇼핑몰에 전화를 해서 제품이 불량품인 것 같다고 다른 제품으로 교환을 해달라고 했다. 그랬더니 쇼핑몰에서 내가 구매한 제품이랑 똑같은 디자인에는 사이즈가 남는 게 없다고 다른 제품을 고르면 바로 보내주겠다고 했다. 그래서 마음에 드는 것이 없었지만 워터파크를 가야했기 때문에 그나마 괜찮은 걸로 다시 주문을 했다.

참고 자료

없음