지식경영의 관점에서 볼 때 카카오가 메신저 서비스에서 O2O 서비스로 사업을 확장한 것은 옳은 선택이었나?

소개글

과목명 : 지식경영론
주제: 이번 기말과제를 통해, 기업이 혁신적 서비스를 개발할 때 기업 내·외부의 지식을 어떻게 획득하고 활용해야 하는가에 대해서 한학기동안의 내용을 정리하는 시간이 되었으면 좋겠습니다.

*주제1: 지식경영의 관점에서 볼 때 카카오가 메신저 서비스에서 O2O 서비스로 사업을 확장한 것은 옳은 선택이었나?
*주제2: 외부 지식의 획득을 통해 혁신을 일으키는 패턴에 대해 '전략수립 후 외부 지식을 획득하는 방식' 과 '외부지식 획득 후 전략을 수립하는 방식' 중 카카오모빌리티는 어떤 것을 선택했는지 대답하고 이러한 카카오 방식에 대해 본인은 카카오의 O2O 서비스 개발 과정과 전략이 타당했다고 생각하는지 아니면 타당하지 않다고 생각하는지 입장을 정해 그렇게 생각하는 이유에 대해 서술하십시오.

목차

1번 주제
2번 주제

본문내용

새로운 지식을 창조하고 이를 전 조직으로 확산시켜 상품과 서비스로 구체화 시키는 경영 프로세스를 말한다. 이러한 지식경영은 기업의 역량을 창출하는 것으로 우수한 인력을 유치하고, 보유하는 것이나, 고객을 유치하는 것, 고객의 요구에 맞는 기업의 역량을 갖추는 것 등의 무형 자산을 활용하여 새로운 가치를 창조하는 것을 말한다. 이러한 지식경영은 일반적으로 조직 내부적인 지식의 활용도를 제고하고, 지식의 창출이나 혁신을 촉진하고, 구성원 사이의 협력을 증진하는 것으로 능력을 향상하는 목적을 가지고 시행된다.
지식경영은 주로 지식의 창출, 지식의 표현, 지식의 활용, 지식의 공유의 순서로 이루어진다. 이러한 순서를 통해서 지식을 경영에 자연스럽게 사용하고, 조직의 구성원에게 지식을 전달하여 새로운 가치를 창출하는 것이다. 이번 과제에서는 이러한 지식경영의 순서나 목적이 사례에 적절하게 적용되고 있는지를 살펴보는 것으로 지식경영의 측면에서 카카오의 O2O 서비스를 고려하도록 하겠다.

참고 자료

서정수. "지식경영 활동 및 기업의 조직문화가 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구." 국내석사학위논문 창원대학교, 2012. 경상남도