버거킹과 소비자 행동분석과 마케팅

목차

Ⅰ. 서론
1. 소비자에 대한 새로운 이해와 그 중요성
2. 조사의 동기와 범위
3. 고객만족도란

Ⅱ. 본론
1. 버거킹의 연혁 및 기본현황
2. 우리나라 햄버거 업체 현황
3. 소비자 조사
4. 소비자 의사 결정과정 속의 버거킹 전략
5. 버거킹의 구체적 사업 전략

Ⅲ. 결론 ( 정리 및 요약 )

본문내용

Ⅰ. 서론

1. 소비자에 대한 새로운 이해와 그 중요성

20세기 이후로는 급속한 경제발전, 과학기술의 고도화, 정치 사회의 변혁에 따라 인간의 의식과 생활양식에 많은 변화를 초래한 시기이다. 즉, 대량생산, 대량공급에서 이어진 대량소비까지 초래되었으며 이에 따라 소비생활문제가 확대되고 중요시되었다. 대량소비사회로 성장하면서, 이제 시장은 생산공급자 중심으로부터 구매 소비자 중심으로 이전하고 있으며 사람들의 소비생활도 더욱 다양화되는 갈등을 겪게 되었다.
따라서 인간을 소비생활의 측면에서 포착한 개념으로서 ‘소비자’ 의 중요성이 부각되기 시작했고, 이러한 현상은 소비자의 의사결정과정 및 그에 따른 소비자들의 구매행동에 대한 연구의 필요성을 가져온 것이다.
이에 따라 소비자행동의 변화는 오늘날의 기업 경영에 있어서 매우 중요한 요인으로 대두되고 있다. 이제 소비자를 고려하지 않는 기업은 그 어떠한 분야에서도 성공확률이 거의 없다고 보아도 과언이 아닐 것이다. 이제 소비자라는 개념은 곧, 기업의 성공을 위한 첫걸음이 되고 있다.

참고 자료

없음