스칸디나비아 항공사 서비스 마케팅

소개글

"스칸디나비아 항공사 마케팅"에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ.서론
1.스칸디나비아 항공에 대해서

Ⅱ.본론
1.진실의 순간-15초의 접점
2.특별 클래스
3.표적고객은 비즈니스 출잘 객들이다
4.토탈 여행 패키지

Ⅲ.결론

Ⅳ.참고문헌

본문내용

1.스칸디나비아 항공에 대해서
1946년 8월 스웨덴, 덴마크, 노르웨이 3국의 국영항공사 컨소시엄으로 설립되었다. 북유럽을 대표하는 항공사로 2009년 현재 유럽, 아시아, 북미 지역에 취항한다. 허브공항은 코펜하겐 카스트루프공항, 오슬로 가르데르모엔공항, 스톡홀름 아를란다공항이다. 모기업은 SAS그룹이다. 본사는 스웨덴의 수도인 스톡홀름 근처의 솔나에 있다.
스칸디나비아항공(SAS)의 모태가 된 컨소시엄은 스웨덴, 덴마크, 노르웨이의 세 항공사가 공동으로 대서양 횡단노선을 개설하기 위해 설립되었다. 1946년 9월 영업을 시작했다. 그 뒤 스웨덴의 한 항공사가 합류했고, 1951년 다른 항공사들이 합병해 SAS가 탄생되었다. 설립 당시 민간 투자자들과 3국의 정부가 각각 SAS의 지분을 50%씩 보유했다. 1957년 세계 최초로 북극권을 경유해 코펜하겐에서 도쿄로 취항했다. 이로써 유럽과 아시아 구간의 비행시간이 크게 단축되었다. 1959년 처음으로 제트기를 도입했고, 1971년 보잉 747 점보기를 운항했다.
1997년 에어캐나다, 루프트한자, 타이항공, 유나이티드항공과 함께 최초의 항공사 연맹체인 스타얼라이언스를 결성했다. 2006년 2540만 명의 승객을 수송했으며, 당시 유럽에서 아홉 번째로 큰 항공사가 되었다. SAS 스칸디나비아항공은 북유럽의 대표 항공사로 스칸디나비아, 유럽, 미국 및 아시아 전역의 125곳 목적지를 매일 800회 이상 운항한다. 210대의 항공기를 보유하고 있으며, 보유 기종은 에어버스사의 A319, A321, A330, A340, 보잉737, MD-87 등이다. 상용고객 우대제도로 ‘유로보너스’가 있다.

참고 자료

[네이버 지식백과] 스칸디나비아항공 [Scandinavian Airlines] (네이버 기관단체사전 : 기업, 굿모닝미디어)
스칸디나비아항공- http://www.scandinavian.net
http://www.staralliance.co.kr