아워홈 서비스 활성화 교육

소개글

박사과정 수료, 4권의 책 출간 이력이 있으며 다수의 대기업, 공공기관 합격
및 민간경력직 공무원 합격 사례를 바탕으로 취업컨설팅을 하고 있습니다.
또한 다양한 서적의 서평을 쓰며 다음 책을 구상하고 있습니다.

목차

1. Why Service
2. 서비스 활성화 교육 계획

본문내용

1. 왜 서비스활성화 교육인가?

서비스활성화란 ‘차별화된 서비스 제공을 위한 직원 개개인 의식의 혁신(변화)’, 즉 ‘서비스 필요성에 대한 공감’으로 구체화하여 말할 수 있으며, 따라서 ‘서비스활성화 교육’이란, ‘공감을 위한 한 방향 정렬의 과정’이라 정의할 수 있습니다.
본격적인 서비스 문화의 정착은 직원들 개개인의 ‘마인드 변화’가 선행되지 않으면 불가능하며, 이를 위해서는 서비스활성화 교육이 필수적으로 요구됩니다.

참고 자료

없음