의사소통기술을 설명하고 효과적인 의사소통을 위해 사회복지사가 할 수 있는 준비사항 6가지를 사례를 들어 설명하시오

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본문내용

사회복지사로서 활동하기 위해서는 전문 인력에 어울리는 적절한 의사소통기술을 필요로 한다. 이것은 변호사가 자신의 클라이언트를 변호하기 위해 판사를 설득시키거나 교사로서 학생들을 가르치기 위해 지식을 정확하게 전달하는 데 필요한 최소한의 의사소통기술을 갖고 있어야 함과 같다. 또한 의사소통기술은 사회복지사로서 활동하면서 같은 기관의 동료와 상사 다른 기관의 관련인사들 회의나 발표회의 참석자들과 정확한 의사소통을 할 수 있는 기술을 포함하고 있다.
의사소통의 목적은 간단히 말해 자신의 생각과 감정을 타인에게 정확히 전달하고 타인이 표현하는 생각과 감정을 정확히 받아들이는 것이다. scheafor 등은 효과적인 의사소통을 위해 다음과 같은 몇 가지 준비사항을 지적하고 있다.

1. 모든 사람은 주변의 사건이나 정보를 그들 나름대로의 독특한 방식으로 받아들이는 경향이 있으므로 모든 의사소통에서는 어느 정도의 오해가 있을 수 있음을 예상하고 그러한 오해나 잘못된 의사소통이 최소화될 수 있도록 하기 위한 조치를 준비해야 한다.

참고 자료

사회복지 실천기술의 이해 엄명용 노충래 김용석 학지사 2005