빅데이터 수집을 통한 비즈니스 성과 창출 기업사례(카드사)

소개글

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본문내용

저는 카드사들이 가장 빅데이터를 많이 활용한다고 생각하여, 카드사의 빅데이터 활용 사례들을 찾아보기 시작했는데, 여러 카드사의 사례를 기반으로 작성해보았습니다.

먼저 빅데이터란 디지털 환경에서 생성되는 데이터로, 그 규모가 방대하며 생성 주기도 짧고, 형태도 수치 데이터 뿐만 아니라 문자와 영상 데이터를 포함하는 대규모 데이터를 말합니다.
빅데이터의 특징은 3V로 요약하는 것이 일반적인데, 데이터의 양, 데이터 생성속도, 형태의 다양성을 의미하나 최근에는 가치나 복잡성을 덧붙이기도 한다고 합니다. 기업들은 보유하고 있는 고객 데이터를 활용해 마케팅 활동을 활성화하는 CRM활동을 1990년대부터 시작했는데, 이러한 고객분석이 빅데이터 시대를 맞이해 전환점을 맞고 있습니다.

카드사는 거의 비슷한 과정을 통해서 고객들의 소비데이터를 토대로 데이터를 수집/관리/처리하는데, 소비데이터를 분석하여 신상품 개발 및 시장분석을 하거나 이상 결제패턴을 찾아내어 부정한 사용 또는 카드 복제 등을 사전에 예측하는 데에 빅데이터를 사용중입니다.

참고 자료

https://terms.naver.com/entry.naver?docId=1691554&cid=42171&categoryId=42183
https://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=101&oid=029&aid=0002673996
장석호(2017),제어.로봇.시스템학회지,“비씨카드 빅데이터 센터의 데이터 활용 사례”
최재원,손봉진,임현아(2019),“KB국민카드의 빅데이터를 활용한 실시간 CRM 전략:스마트 오퍼링 시스템”
이유재,이신형,이종세(2013),“KB국민카드의 마케팅 활동과 빅데이터 활용”
이석호,이윤석(2014),“금융산업의 빅데이터 활용 및 이슈”