소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오

소개글

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목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
Ⅲ. 결론

본문내용

현대 사회는 소비자가 시장을 좌우하는 시대이다. 효율적이고 효과적인 마케팅 전략을 세우기 위해서는 소비자에게 초점을 맞춰야 한다. 따라서 소비자 행동은 마케팅의 중요한 토대가 된다. 마케팅은 소비자를 만족시키는 과정이며, 소비자들을 만족시키기 위해서 소비자들을 충분히 이해할 필요가 있다.
소비자를 이해하려면 소비자의 구매 결정 과정이 어떻게 이루어지는지를 중점적으로 살펴봐야 한다. 소비자는 인식하지 못하지만, 기업은 소비자를 분석할 때 문제인식단계, 정보탐색단계, 대안평가단계, 구매단계, 구매 후 행동 단계로 구매 결정 과정을 구분한다. 고객이 제품을 구매하는 이러한 일련의 과정을 알아야 효과적인 마케팅 전략을 세울 수 있다.

참고 자료

광고학(2010), 김광수·우성택·권은아, 한나래
구매의사결정단계와 재구매의도관계에서 고객만족의 매개효과 분석(2017), 유화숙
소비자 구매의사결정과정 기반 IMC전략: LG하우시스 브랜드 Z:IN 사례(2020), 이재진
소비자 의사결정-정보처리적 접근을 중심으로(2000), 하영원
iMBC 캠퍼스 독학사 경영학과 2단계 마케팅원론(2020), 신상윤, 지식과 미래
https://mattaniah3.tistory.com/5
https://swmh.tistory.com/484