소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오

소개글

마케팅원론
주제: 소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오.
- 소비자의 구매의사결정 과정의 각 단계대한 개념 설명
(문제인식, 정보탐색, 대안평가, 구매, 구매 후 행동 5단계)

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 소비자 구매의사결정 과정의 각 단계
1) 문제인식
2) 정보탐색
3) 대안평가
4) 구매
5) 구매 후 행동

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
소비자는 제품의 구매에 있어 문제인식, 정보탐색, 대안평가, 구매, 구매 후 행동이라는 5단계를 통해 구매를 확정짓게 된다. 소비자들은 제품을 구매하기 위하여 정보탐색에 많은 시간을 들일 때도 있지만 다양한 대안 중에서 빠르게 결정을 내리기도 한다. 본론에서는 소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하도록 하겠다.

Ⅱ. 본론
1. 소비자 구매의사결정 과정의 각 단계
1) 문제인식
소비자의 구매는 현재의 상태와 이상적 상태의 차이가 일어나 소비욕구가 발생했을 때 그 욕구를 채우고자하는 심리상태에서 시작된다. 이때 소비욕구는 내부나 혹은 외부 자극에 의하여 발생하며 이 욕구가 충분히 충족되지 못하였을 때는 긴장상태가 발생하게 된다.
소비욕구는 내적 요인과 외적 요인으로 구분되는데, 내적 요인은 소비자 자신이 스스로 문제를 인식하는 것이다. 예를 들어 지금 신고 있는 신발이 불편해서 편한 신발을 사야겠다고 생각하는 것은 내적 문제 인식이다.

참고 자료

안광호, 『마케팅원론』, 학현사, 2018.
김미정 외, 『마케팅원론』, 형설출판사, 2020.