소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 문제인식
2. 정보탐색
3. 대안평가
4. 구매
5. 구매 후 평가

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

작년에 이어 올해 최고 이슈를 뽑으라면 역시 코로나19로 범국가적인 타격을 받았던 일이 될 것이다. 이 때문에 마스크는 줄을 서서 구매해야 할 정도였고 공기청정기도 함께 구매하려는 사람들이 많아졌다. 공기청정기를 구매할 때 고려해야할 요소로는 성능, 디자인, 크기, 가격대, 브랜드 등 다양하다. 이렇듯 소비자는 가전제품 하나를 구매할 때에도 결정이 단순하게 이루어지지 않는다. 이런 소비자 구매 행동에 대해 사회학, 경영학, 심리학 등 여러 분야에서 연구해 왔고, 소비자들이 구매를 결정하는데 있어 5단계의 의사 결정 과정을 거친다는 이론에 대해 본 과제에서 자세히 다뤄보도록 하겠다.

Ⅱ. 본론

1. 문제인식

소비자의 구매의사 결정은 문제인식에서 출발한다. 다른 말로 '욕구의 환기'라고도 한다. 소비자가 어떠한 동기에 의해 제품이나 서비스에 대한 욕구, 필요성을 느끼는 단계이다.

참고 자료

이희숙 외 3명 저. 새로 쓰는 소비자의사결정. 교문사. 2016
박명숙 외 4명 저. 소비자 의사결정. 교문사. 2013