제조기업의 서비스화와 서비스기업의 제조화에대해 사례들고 설명하시오

소개글

문제1) 제조기업의 서비스화와 서비스기업의 제조화에 대해 사례 들고 설명하시오
문제2) 서비스산업의혁신 전략을 읽고 투트랙 접근방법에 대해 요약하시오

목차

I. 서론

II. 본론
1. 제조기업의 서비스화 및 서비스기업의 제조화 사례
2. 서비스 산업의 혁신을 위한 투-트랙 접근 방법

III. 결론

IV. 참고문헌

본문내용

I. 서론
앞으로는 모든 기업들이 서비스 기업으로서의 성질을 띠게 될 것이라는 전망이 있다. 국가 경제 전체에서 1차 내지 2차 산업이 차지하는 비중이 줄어들고 3차 서비스 산업이 차지하는 비중은 증가하는 만큼, 제조업 분야에 종사해 온 기업들도 고객들에게 서비스로서의 자사 상품을 제공하려는 시도를 계속 진행하고 있기 때문이다.
한편 서비스 기업 역시 자사의 경쟁력을 강화하기 위해 자사의 사업 영역을 제조업으로 확대하는 경향을 보이는 바, 전체 서비스 산업 시장의 규모가 커짐과 동시에 그 모습 역시 다채로워지고 있다.
아래 본론에서는 이러한 상황을 배경으로 제조기업이 서비스화되는 사례 및 서비스기업이 제조업의 모습을 띠게 되는 사례를 제시해 보도록 하겠다. 또한 최근 자주 제시되는 단어로, 서비스 산업의 혁신을 위한 “투 트랙 접근방법”의 의미에 대해서도 분석해 보도록 하겠다.

II. 본론
1. 제조기업의 서비스화 및 서비스기업의 제조화 사례
1) 제조기업의 서비스화
(1) 사례
전통적인 형태의 제조업이 서비스기업으로 변화한 사례, 즉 제조기업의 “서비스화” 사례로는 영국의 자동차 엔진 및 항공 엔진 제조 기업인 롤스로이스의 사례를 꼽을 수 있을 것이다.

참고 자료

장병열, 기술과 서비스의 결합을 통한 서비스 산업 혁신 전략, 과학기술정책연구원, 2007
장병열, 제조업의 서비스화 R&D 혁신전략, 과학기술정책연구원, 2015