집단 간 갈등의 원인과 조직내 갈등의 유형

소개글

"집단 간 갈등의 원인과 조직내 갈등의 유형"에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 갈등이란?

Ⅱ. 갈등의 원인

Ⅲ. 집단 간 갈등의 원인
1. 상호의존성
2. 집단 간 행동특성의 차이
3. 자원의 제한성
4. 책임영역의 모호성

Ⅳ. 조직 내의 갈등 유형
1. 수직적 갈등
2. 수평적 갈등
3. 라인-스태프 갈등
4. 역할 갈등
5. 개인적 갈등
6. 개인적 갈등
7. 집단간 갈등
8. 조직간 갈등

Ⅴ. 갈등의 관리 방안
1. 경쟁
2. 적응
3. 타협
4. 협조
5. 회피

Ⅵ. 갈등관리의 해결전략
1. 잠재적 갈등 요소의 예방 관리
2. 갈등관리자의 역량 강화
3. 갈등의 신속한 대처

본문내용

갈등이란?
갈등에는 여러 가지 형태가 있으며 이런한 갈등은 조직의 구조로부터 파생 될 수 있고 개인 간, 부문간, 또는 조직상호 간의 문제로 인하여 발생할 수도 있다. 따라서 조직에서의 존립을 위해 필요한 하나의 핵심적인 과제라고 볼 수 있다.
사회적 관계속에서 갈등이란 필연적인 현상일지도 모른다. 사회적 관계 속에는 다양한 배경과 관심과 소질을 지닌 인간으로 구성되어 있는 수많은 부서와 집단이 각기 업무를 수행하는 과정에서 상호작용을 하면서 조직의 목표달성에 기여하기 때문이다.

<갈등의 원인>
갈등의 발생을 원천적으로 막는 것은 불가능하다. 따라서 갈등을 근본적으로 사전에 억누르고 방지해야 하는 대상이 아니라 효과적으로 해소하고 지속적으로 관리해야 하는대상으로 삼아야 한다.
갈들의 원인은 개인차원뿐만 아니라 집단간 차원 등 갈등의 수준에 따라 다양하게 일어날 수 있다.

<집단 간 갈등의 원인>

1. 상호의존성
조직 내의 집단들이 각자의 목적과 과업을 효과적으로 수행하기 위하여 협조, 정보 교환 및 그 밖의 협동적인 활동을 서로에게 의존하고 있는 상태를 상호의존성이라고 하는데, 이러한 상호의존성은 한 집단의 다른 집단에 대한 의존성, 혹은 두 집단 간의 연합이나 합의를 필요로 하는 상황 등의 형태를 띄게 된다. 특히 각 부서간의 기능이 전문화되고 분업화 될수록 한 집단의 황동시간이 다른 집단의 작업과 성과에 영향을 주기 때문에 갈등이 발생할 가능성이 커지게 된다.

2. 집단 간 행동특성의 차이
- 집단은 각기 업무를 수행하는 과정에서 업무의 성격과 목적, 기능, 환경에 맞추어 이어 적절한 행동경향을 형성하게 된다. 집단은 각기 독특한 행동경향을 지니고 있기 때문에 집단이 가지고 있는 행동경향의 특성은 갈등이 발생할 가능성이 언제나 존재하게 된다.
- 집단 간의 목표의 차이로서 집단은 같은 조직체의 한 부서로 소속되어 있지만 그 과정에서 집단마다 추구하는 목적이 일치되지 않고 이것이 집단 간의 갈등요인이 된다.

참고 자료

없음