코로나19가 소비자에게 미친 영향

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코라나19라는 전파력이 매우 강한 감염병의 세계적 대유행은 사회,경제 시스템을 마비시키고 개인의 일상적 삶을 크게 바꾸어 놓았다. 감염병 확산과 그에 대한 대응조치의 영향을 받으면서 시민들은 전시 상황과 같은 긴장 상태로 생활하고, 외출 자제, 밀집시설 방문기피, 화상회의, 출장억제, 재택근무 등 대면접촉 최소화로 삶의 틀이 급변했다. 특히 등교개학이 지연되면서 학생들이 온라인 수업을 하며 자가격리를 수 개월 지속하고 부모들도 자녀 식사를 준비하고 원격수업을 도와주는 등 ‘집콕생활’이 일상화된 가정이 급증하였다. 거리두기와 집콕생활의 장기화에 따라 제품 구매, 서비스 이용 등의 소비생활 과정에서도 대면접촉이 생략되거나 줄어드는 ‘언택트’ 소비 행태가 급증하였다.

참고 자료

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문성진(2020), 소비자평가, 생활습관이 바뀐다. ‘온택트’문화 확산, http://www.iconsumer.or.kr/news/articleView.html?idxno=12052
편집부(2020), 한국마케팅연구원, 마케팅2020 제54권 제5호, 코로나19가 바꾼 소비 트렌드
김영신(2020), 연합뉴스, “떨어져 있어도 연결은 그대로”…언택트 넘어선 ‘온택트’시대
https://www.yna.co.kr/view/AKR20200421032800003