소비자 행동분석 생각해볼 문제 (2장~8장)

소개글

소비자 행동분석 매 장 끝에 있는 생각해볼 문제를 직접 작성한 레포트 입니다.
교재와 실사례 , CF, 광고, 정보수집, 저의 경험 등을 바탕으로 하나하나 논리정연하게 썼습니다.
참고로 소비자 행동분석 A+을 받은 레포트입니다^^

목차

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본문내용

1. 소비자 문제해결유형으로는 포괄적 문제해결, 제한적 문제해결, 일상적 문제해결, 그리고 회상적 문제해결이 있다.
(1) 자신이 최근 구매한 제품들 중에서 각각의 문제해결에 해당하는 제품을 한가지씩 상기하시오.
포괄적 문제해결
제한적 문제해결
일상적 문제해결
회상적 문제해결
스쿠터(vino 50cc)
브랜드 있는 가방
커피 (레쓰비)
mp3 (코원)
(2) 각 제품의 경우 왜 그러한 문제해결을 하였는지를 관여도, 자신의 기존 정보량, 정보탐색을 위해 사용할 수 있는 시간 등에 의해 설명하시오.
① 스쿠터 (vino 50cc)
- 스쿠터의 경우 학생의 신분으로써는 높은 가격대의 물건이다. 게다가 처음 사는 스쿠터였기 때문에 스쿠터에 관한 정보에 생소하였다. 그렇기에 내적 탐색만으로는 의사결정이 불가능 했고, 인터넷과 지인들에게 들은 정보를 통해 외적탐색을 해나갔다. 또한 앞서 말했다시피 스쿠터를 사기 위해 지출해야 하는 비용이 내 가처분 소득에 비하여 컸기 때문에, 지각된 위험(perceived risks) 중 재무적 위험이 컸고, 자연스레 관여도가 높았다. 정보탐색을 위하여 초기에 몇 cc 스쿠터를 살까 속성별 처리를 하다가 후에는 YAMAHA 상표의 스쿠터들 중에 고르게 되었다(상표별 처리). 스쿠터의 종류, 가격, 성능, 안전성, 상품평 등을 모두 따지다 보니 정보탐색을 위해 약 한 달 간의 생각보다 긴 시간이 소요되었다.
② 브랜드 있는 가방
- 브랜드가 있었기 때문에 약 10만원대의 높은 가격대의 물건이었지만, 당시 함께 고민하였던 스쿠터에 비해서는 제한적 문제해결에 속했다. 또한 가방 구입은 짧게는 6개월, 길게는 1년 단위로 바꿨었기 때문에 각 브랜드 별 가방의 가격 수준대를 어느 정도 알고 있었다. 단, 이번 구매의 경우 조금 비싼 브랜드의 가방을 사서 오래 쓰자 라는 생각을 가지고 있었으므로, 기존에 생각하고 있던 브랜드들을 상기하며, 가격대에 맞는 가방을 모색하였다.

참고 자료

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