서비스디자인

소개글

조사 목표 <키오스크 사용이 어려운 어르신들을 위해 쉬운 키오스크 서비스를 만들어보자>를 가지고 서비스 디자인 과제를 수행한 것입니다.
수업 과목은 콘텐츠산업창업론입니다.

목차

1. 주제
2. 조사목표
3. 이해관계자맵
4. 유저 시나리오
5. 컨셉스케치

본문내용

노인은 ‘햄버거’를 살 수 없었다

조사 목표 한 줄
“ 키오스크 사용이 어려운 어르신들을 위해 쉬운 키오스크 서비스를 만들어보자 “

<중 략>

유저 시나리오
이름 : 김미경 (60대 여성)
가족 : 남편, 아들, 딸, 손녀
성격 : 다정함
특이사항 : 작은 글씨가 안 보임. 영어를 어려워함.
관심사 : 미스터트롯
주요 특징 : 불고기 버거를 좋아함.

이름 : 김미경 (60대 여성)
가족 : 남편, 아들, 딸, 손녀
성격 : 다정함
특이사항 : 작은 글씨가 안 보임.
영어를 어려워함.
관심사 : 미스터트롯
주요 특징 : 불고기 버거를 좋아함.
- 손녀와 공통적으로 좋아하는 음식이 불고기 버거이다.
- 손녀와 햄버거 가게에 자주 가지만, 키오스크 주문만 받는 가게의 경우, 키오스크 사용이 어려워 주문을 포기하거나 잘못 주문하는 경우가 많다.

참고 자료

없음