사회복지실천에서 의사소통이 중요한 이유는 무엇이며, 의사소통 기술을 향상시킬 수 있는 방법

목차

1. 바꾸어 말하기
2. 감정의 반영
3. 정보제공
4. 명료화
5. 요약
6. 해석
7. 직면

참고문헌

본문내용

사회복지실천에서 대화의 기술은 클라이언트와의 효과적인 의사소통에 필요한 기술로서, 클라이언트의 언어적, 비언어적 표현을 이해하고 해석하며 클라이언트의 의사표현을 보다 명확히 하도록 도와준다. 일반적인 대화의 기술에는 말하기(talking)와 듣기(Listening)가 있다. 효과적으로 말하기 위해 사회복지사는 자신의 목소리나 억양, 속도 등을 포함하는 언어적 표현과 얼굴표정, 자세나 기타 신체적 언어를 통한 비언어적 표현을 기술적으로 사용하는 방법을 습득해야 한다.
또한, 효과적으로 듣기 위해 클라이언트가 표현하는 바를 능동적으로 듣고 클라이언트의 현실적 상황을 적극적으로 이해하려는 자세가 필요하다. 또한, 면접과정에서 클라이언트에 대한 공감적 반응을 통해 클라이언트의 욕구나 문제 상황을 구체적으로 파악하며 클라이언트의 변화를 이끌어내기 위해서는 클라이언트의 반응에 적절한 면접의 기술을 적용시킬 필요가 있다.

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