총괄평가에서 중요한 효과성 평가와 효율성 평가 각각에 대하여 서술하고 차이점에 대해 논해보세요

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과정평가(형성평가)가 활동과정을 고찰하고, 서비스를 제공하는 여러 단계 동안의 활동이 최종결과에 얼마나 영향을 미쳤는가에 관심을 둔다면, 총괄평가는 결과와 효과성에 관심을 두고 있다. 이러한 평가는 관계의 성질, 세션의 내용, 활동이 이루어진 장면과 같은 것을 고찰한다. 두 가지 형태 모두 사회복지실천에서 중요하고 평가과정에 포함되어야 할 것이다. 사회복지사가 이용하는 평가의 종류는 부분적으로 사회복지실천 과정의 단계나 책임성에 관련되며, 자료를 필요로 하는 기관에 따라 다르다(Johnson & Yanca 2001).
총괄평가는 프로그램의 최종적 효과를 파악하는 작업이다. 즉, 프로그램이 집행되고 난 후에 그 프로그램이 고객과 사회에 미친 영향을 추정하는 조사활동이다. 총괄평가는 흔히 결과 혹은 산출평가라고 한다. 이처럼 총괄평가에서는 효과성과 효율성을 다 같이 평가해야만 한다.
서비스를 제공하기 위하여 짜인 프로그램을 시행함으로써, 어떤 의도된 영향은 고객과 지역사회에 미치게 된다.

참고 자료

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