대화기법 중 적극적 경청의 중요성에 대하여 논하시오

목차

I. 경청
II. 적극적 경청의 중요성
III. 적극적 경청기술의 3단계

참고문헌

본문내용

I. 경청
경청은 비지시적(비개입적) 면접법 중 대표적인 것으로 면접의 기본이 된다고 할 수 있다. 상담면접이라는 것은 클라이언트의 말을 듣는 것부터 시작하기 때문이다. 이러한 경청기술은 1/ 클라이언트가 하는 말을 주의 깊게 듣는 것뿐만 아니라, 2/ 클라이언트의 비언어적 제스처나 자세를 관찰하고, 3/ 클라이언트가 자유로이 표현할 수 있도록 적극 격려하고, 4/ 사회복지사와 클라이언트 양자 간의 대화내용을 기억하는 것을 모두 포함한다(Cournoyer 2000).

II. 적극적 경청의 중요성
적극적 경청은 공감적 의사소통기술로서 클라이언트 입장에서 그들의 감정, 생각과 표현을 존중하고 이해하고 인정하는 것을 의미한다.
적극적 경청을 통한 공감적인 이해는 사회복지실천에 있어서 클라이언트와의 관계에서 가장 중요한 부분이다.
이렇듯 적극적 경청(active listening)은 경청에 더하여 사회복지사가 클라이언트의 메시지를 정확하게 받아들여 이해하고 있음을 끊임없이......<중 략>

참고 자료

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사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
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사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
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