대화기법 중 적극적 경청의 중요성에 대하여 논하시오

목차

Ⅰ. 적극적 경청이란?
Ⅱ. 적극적 경청의 중요성

본문내용

주의 기울이기 또는 관심기울이기 이는 마음과 몸을 내담자에게 집중하는 것을 뜻한다. 그러기 위해서는 내담자를 바라보고 개방적인 자세를 취한다. 때때로는 상대에게 상반신을 기울인다. 편안하고 자연스러운 자세를 취한다. 부드러운 시선 접촉을 자주 한다. 이렇게 내담자에게 주의를 기울이는 것을 적극적 경청이라 한다. 적극적 경청은 내담자가 말하는 것을 온전히 정확하게 이해하는 것을 말한다. 대화할 때 말은 물론이고 비언어적 통로나 비언어적 통로를 통해서 말하는데 이런 표현까지 정확하게 이해하는 것을 포함한다. 내담자의 언어표현을 있는 그대로 이해하는 것이다. 내담자의 언어표현을 내담자가 의미한대로 이해하는 것이 그리 쉽지 않다. 우리가 사용하는 언어는 같은 발음의 말이라도 여러 가지로 다른 의미를 지니고 있기 때문이다. 따라서 상황을 고려하여 주의를 기울여 들어야 내담자의 말을 바로 듣게 된다. 예컨대 다리라고 할 때 개울에 놓인 다리도 있고 사람이나 동물의 다리도 있으며 책상 같은 무생물의 받침대도 있다. 그러니까 언어표현을 잘 들으려면 언어와 함께 비언적 의사전달을 함께 이해해야 한다. 비언어적 의사전달도 정확히 이해하여야 한다. 우리가 대화할 대 언어로만 하는 것이 아니라 비언어적 통로로 이야기하기도 한다. 비언어적 통로란 우리의 얼굴표정, 자세 몸짓 눈 마주침 등인데 이런 통로를 통한 의사소통을 같이 이해해야 내담자의 하는 이야기를 진실하게 들을 수 있다. 내담자가 처한 상황 속에서 내담자의 말을 들을 수 있어야 한다.

참고 자료

http://smileeeee.tistory.com/15
마음을 사로잡는 경청의 힘 래리 바커 저 | 윤정숙 역 | 이아소 | 2014.09.02