하나투어의 빅데이터 활용 방안

목차

1. 기업개요
（1） 기업소개
（2） 경영환경 분석(SWOT 분석)

2. As-is 분석
（1） 하나투어의 빅데이터 활용 현황
（2） 중국 씨트립의 빅데이터 활용

3. To-be 분석
（1） 기술 활용 방안
（2） 예상효과

본문내용

1. 기업개요
（1） 기업소개
하나투어는 한국의 최대 여행회사로 1993년 11월에 설립되었다. 하나투어는 전 세계 20여만개 여행 상품을 8,000여개의 협력여행사와 온라인 플랫폼 등을 통해서 판매하는 여행 홀세일러라고 할 수 있다. 하나투어는 현재 한국에서 여행업 시장 점유율 1위를 하고 있다.
한국 최대 여행회사로 성장하기 위해서 해외 여행 상품 개발온라인 플랫폼 확대 등 핵심 사업을 강화하고 있을뿐만 아니라 연관성 높은 광고대행서비스업, 호텔업, 면세점 비즈니스도 함께 보유하고 있다.

<중 략>

2. As-is 분석
（1） 하나투어의 빅데이터 활용 현황
하나투어는 현재 고객관계관리(CRM)을 위해서 빅데이터를 활용한 머신러닝 기술을 적용하고 있다. CRM이란 고객과 관련된 내부/외부 데이터를 종합적으로 분석해서 고객의 특성을 분석하고 이를 통해 마케팅 활동을 계획하는 일련의 과정을 의미한다. 2016년 온오프라인의 다양한 채널을 통해 수집되는 고객 및 상품데이터를 통해서 자동화된 마케팅 성과 분석 및 고객에게 진행하는 캠페인을 기획하는데 도움을 주고 있다.
머신러닝 기능 중 랜덤 포레스트를 활용한 상품 추천 로직은 직관적인 화면에서 누구나 쉽게 클릭만으로 마케팅 캠페인 타깃을 추출할 수 있도록 해 준다.

참고 자료

없음