기업의 과업환경(주주, 소비자, 정부, 지역사회, 종업원과 노동조합, 기타 이해관계자 집단)

목차

I. 주주
II. 소비자
III. 정부
IV. 지역사회
V. 종업원과 노동조합
VI. 기타 이해관계자

본문내용

기업의 일반환경이 거의 모든 조직에 광범위하게 영향을 미치는 반면, 과업환경은 특정 조직이 활동과정에서 직접적으로 상호작용하는 이해자 집단과의 관계라고 할 수 있다. 기업의 과업환경으로는 정부를 비롯하여 노동조합, 소비자, 지역사회, 공급자, 채권자, 주주, 언론기관 등이 포함된다. 나이스트롬(P. H. Nystrom)은 특히 기업과 이해자 집단과의 관계를 중요시하구 과업환경으로 고객, 공급자, 주주, 종업원, 경쟁자, 일반대중, 신용공여자, 지방자치단체, 정부, 언론매체 등을 들고 있다.

I. 주주(stockholders)
주주는 일찍부터 기업소유자로서 스스로가 이해자집단 가운데서 핵심집단을 이루어 왔다. 초기의 주식회사에서는 몇몇 주주들에 의해 기업 활동이 좌우되어 주주는 곧 사용자집단으로 인식되었으나, 오늘날에는 소액주주들이 증가하게 되어 기존의 사용자집단의 의미보다는 기업경영에 영향을 미치고자 하는 중요한 과업환경으로 의의를 지니게 되었다. 경영자는 회사의 이윤이 주주에 대하여 공정한 배분이 이루어지도록 해야 한다. 이렇게 되면 주주는 회사의 좋은 지지자가 되고 또한 선전자도 되는 것이다. 회사가 주주들과 좋은 P"관계를 유지한다면 주주는 회사를 신뢰하고 기업이미지도 좋아지게 되는 것이다.

II. 소비자(consumer)
오늘날 이해자 집단 가운데 가장 큰 영향을 미치는 요인은 고객(customer)이라는 것이 지배적인 견해이다.

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