제품 및 서비스 설계의 중요성을 제조물 책임법과 연관지어 서술하시오

소개글

생산관리
주제: 제품 및 서비스 설계의 중요성을 제조물 책임법과 연관지어 서술하시오

목차

1. 제조물 책임법의 개념

2. 기업의 제품 및 서비스 설계
1) 기업 개요 및 설계 시 고려 요소
2) 적용 후 결과

3. 제품 및 서비스 설계의 중요성

4. 참고문헌

본문내용

I. 제조물 책임법의 개념
제조물 책임법(Product Liability Law: PPL)이란, 소비자가 특정한 제품을 구입한 이후, 해당 제품에 결함이 있거나 제품 사용법에 대해 설명이 미비한 경우 이로 인해 신체나 재산에 손해를 입었을 때에 제조업자 혹은 해당 제품을 판매한 사람에게 그 책임을 지우게 하는 제도를 의미한다. 최근에는 다양한 제품들이 시장에 등장하기도 하고, 기업들 간의 경쟁 역시 시장에서 치열하게 진행된다는 점에서 최첨단, 혁신 기술을 활용하는 제품이 그 안정성 여부가 검증되지 않는다면 소비자의 안전에 위협이 되는 사례가 종종 발생하고 있다는 점에서 이와 같은 제조물 책임법은 소비자를 보호하는 중요한 법령이 되었다. 특별히 이러한 제조물 책임법은 선진국으로 갈수록 소비자의 안전을 지키기 위해 더욱 발달하였는데 예컨대 커피와 같은 뜨거운 음료수를 판매하는 카페 혹은 그러한 판매업자의 경우에는 소비자의 안전을 지키기 위해 ‘음료가 뜨거우니 조심하세요’와 같은 문구를 제품에 함께 기입함으로써 소비자가 화상을 입을 수 있는 위험에서 벗어날 수 있도록 소비자를 배려하는 문구를 활용하게 된다는 것이다.

참고 자료

미래와경영연구소, “NEW 경제용어사전”, 미래와경영, 2006.
국민일보, “가습기살균제, 폭스바겐 배출가스, BMW화재..., 되풀이되는 한국 ‘호갱’”, 나성원 기자, 2018.12.26.(http://news.kmib.co.kr/article/view.asp?arcid=0924051138&code=11151100&cp=nv)