공중관계의 의의와 대상

목차

I. 공중관계의 의의

II. 공중관계의 대상
1. 대 주주 관계
2. 대 소비자 관계
3. 대 채권자 관계
4. 판매점, 매입처 및 동업자에 대한 공중관계
5. 대 정부 관계

본문내용

I. 공중관계의 의의

공중관계(Public relations; PR)란 기업에 대한 대중(이해자 집단)의 호의 및 호감 내지 신뢰를 갖도록 하는 이른바 '건전하고도 생산적인 관계를 유지하려는 활동 내지 상태를 말한다. 이것은 경영자가 고객, 주주, 종업원, 정부 및 사회전반에 걸쳐 호의와 신뢰 그리고 이해를 얻어 그들과 양호한 관계를 만들려는 20세기 근대적 기업의 새로운 경영관리기법이다.
공중관계의 본질에 대해서는 여러 설이 있다. 실무계에서는 흔히 공중관계가 광고 내지 선전과 같은 좁은 의미로 사용하기도 한다. 그러나 광고나 선전을 하더라도 기업과 이해자집단과의 사이에 상호이해와 선의(good will)를 창조할 수 있는 건전하고도 생산적인 관계가 유지되지 못한다면 그것은 참된 공중관계가 될 수 없다.
광고와 공중관계는 직접경영환경을 통제하는 가장 보편적인 방법이다. 이들의 특징은 기업이미지, 그리고 제품이나 서비스에 대한 우호적인상을 심기 위해 언론매체를 사용하는 것이다.

참고 자료

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