6시그마

목차

1. 6시그마의 개념
1) 통계적 개념
2) 일반적 개념

2. 6시그마의 개선 프로세스 5단계
1) 정의
2) 측정
3) 분석
4) 개선
5) 통제

본문내용

I. 6시그마의 개념
1) 통계적 개념
제품이 품질목표에 얼마나 근접해 있는지 통계적으로 1.5시그마의 자연변동을 감안할 경우에 2시그마는 69.13%, 3시그마는 93.32%, 6시그마는 99.9996%의 수준에 있으므로 6시그마 수준은 무결점에 근접하다는 것을 의미한다.

2) 일반적 개념
최고경영자의 리더십 아래 시그마라는 통계척도를 사용하여 모든 품질수준을 정량적으로 평가하고, 문제해결 과정 및 전문가 양성 등의 효율적인 품질문화를 조성하며, 품질혁신과 고객만족을 달성하기 위하여 프로세스의 질을 6시그마 수준으로 높여 기업경영 성과를 획기적으로 향상시키고자 하는 종합적인 기업의 경영 전략이다.

II. 6시그마의 개선 프로세스 5단계
1) 정의 (Define)
주요 고객을 정의하고 고객의 요구 사항(CTQ)를 파악하며, 개선 프로젝트와 담당할 팀을 선정한다.

2) 측정 (Measure)
프로세스의 성과를 측정하기 위한 자료를 수집하고 방법을 모색한다. 프로세스를 벤치마킹하여 목표설정의 기준을 정하고, 고객이 원치 않는 품질이나 서비스, 품질부적합의 정도를 파악하여 시그마 수준으로 환산한 후 초기자료를 획득한다.

참고 자료

없음