6시그마 경영 요약 정리노트

소개글

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목차

1) Six Sigma Overview
Ⅰ. Six sigma 개요
Ⅱ. 6시그마 경영의 의미

2) Define Phase
Ⅰ. 프로젝트 선정
Ⅱ. 프로젝트 정의

3) Measure Phase

본문내용

-Customer Driven Thinking : 고객지향
-Strategy Thinking : 전략적
-Statistic Thinking : 통계학적

※Ice Braking : 분위기 깨기, 얼어붙은 생각을 깨트리는 일을 전문적으로 하는 사람

1) Six Sigma Overview

Ⅰ. Six sigma 개요
①6시그마 수준 :　100만개당 불량품을 3.4개 수준으로
②6시그마 경영 : 경영에서 발생하는 불량품을 통계적으로 측정, 분석하고 그 원인을 제거함으로써 6시그마 수준의 품질을 확보 → 전사차원의 활동
③6시그마 정의 : ‘경영혁신’의 수단으로써 제품 및 업무의 품질 산포를 최소화 하여 1백만개당 불량품을 3.4개 이내로 있도록 하겠다는 운동.

※6시그마의 탄생과 확산
-1세대 : 품질혁신 (MOTOROLA)
마이클 해리 → 6시그마의 전도사
갈빈 회장 → 1987년,

-2세대 : 수익혁신 (General Electric)
잭 웰치 → 21세기의 비젼 (6시그마의 내재화)
“품질(Quality)은 우리가 경쟁사로부터 살아남을 수 있는 마지막 기회이다.” (1995.10.15)

-3세대 : 자사, 타 기법 연계, 융합
소니 → 1997년 벤치마킹

※주요개념
①KPI(Key Performance Indicator)
:고객이 중요하게 생각하는 것
②CTQ(Critical To Quality)
:고객이 중요하게 생각하는 것
③DMAIC(Define, Measure, Analyze, Improve, Control)
:모토로라의 7단계를 GE는 4단계로 압축후 독자적으로 “D"자를 앞에 가미

<중 략>

Ⅱ. 6시그마 경영의 의미
→경영품질

고객(Customer)
서비스(Service) : 특히 사전(before)서비스
원가(Cost)
품질(Quality)
시간(Delivery)
→QCD(Quality, Cost, Delivery)

참고 자료

없음