의사소통의 수단(구두 의사소통, 문서 의사소통, 비언어적 의사소통)
- 최초 등록일
- 2020.01.08
- 최종 저작일
- 2020.01
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목차
I. 구두 의사소통
II. 문서 의사소통
III. 비언어적 의사소통
본문내용
조직구성원들에게 가장 널리 이용되고 있는 의사소통수단으로는 구두 의사소통(oral communication), 문서 의사소통(written communication), 비언어적 의사소통(nonverbal communication) 등을 들 수 있는데, 이를 살펴보면 다음과 같다.
I. 구두 의사소통
사람들은 대화를 하거나 구두 의사소통을 통해서 서로 의사소통을 하고 있다. 구두 의사소통의 형태에는 연설, 공식적인 개별토의나 집단토의, 비공식적인 토의, 그리고 루머나 그레이프바인 등을 들 수 있다.
구두 의사소통의 장점은 신속한 전달과 신속한 피드백을 할 수 있다는 것이다. 언어적인 메시지는 즉각적으로 전달될 수 있고 단시간 내에 응답을 수신할 수 있다.
만약에 수신자가 메시지를 확신하지 못하면, 송신자는 신속한 피드백을 통해 불확실한 것을 찾아내어 수정할 수 있게 된다.
그러나 주요 단점으로는 메시지가 여러 사람을 거치는 동안에 왜곡될 수 있다는 것이다.
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