사회복지실천기술론_사회복지사로서 자신의 의사소통의 유형을 분석하고 발전방안에 대해 요약제출하시오

소개글

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목차

Ⅰ. 서론 : 의사소통의 개념

Ⅱ. 본론
1. 의사소통의 유형
2. 자신의 의사소통 유형 분석 및 발전방안

Ⅲ. 결론 : 느낀 점 및 나의 의견

Ⅳ. 참고자료

본문내용

의사소통의 사전적인 의미는 “둘 또는 그 이상의 사람들이 사실, 생각, 의견 또는 감정의 교환을 통해 공통적인 이해를 얻고 듣는 사람의 의심이나 태도 또는 행동에 변화를 일으키는 언어행동”을 뜻한다. 의사소통은 “한 사람이 다른 사람에게 정보를 전달하는 과정”이다. 의사소통에서 무엇을 말했거나 전달하고자 하는지는 관계없이 상대방의 말이나 몸짓에 의미를 부여하는 것은 말을 듣는 사람이다. 따라서 의사소통은 주로 말을 듣는 사람이 말을 한 사람의 언어적 · 비언어적 행위에 의미를 부여할 때 일어난다. 즉, 누군가에게 다른 사람의 언어나 행동에 담긴 메시지를 어떻게 인식하는가에 달려있다고 볼 수 있다. 의사소통의 원칙을 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 보낸 메시지와 받은 메시지가 항상 일치하는 것은 아니다. 둘째, 의사소통을 하지 않는 것을 불가능하다. 셋째, 모든 메시지는 내용과 감정을 담고 있다. 넷째, 비언어적인 의사소통이 언어적인 의사소통보다 훨씬 더 신뢰성이 높다.

참고 자료

최선화(2016). 풀어쓴 사회복지실천기술론, 공동체
김영호 외(2015). 사회복지실천기술론, 공동체