[의사소통과정] 의사소통 7단계 과정

목차

I. 생각
II. 부호화
III. 전달
IV. 지각
V. 부호해석
VI. 이해
VII. 피드백

참고문헌

본문내용

일반적으로 의사소통과정(communication process)은 다섯 가지의 요소로 이루어져 있다. 즉 '누가 어떤 정보를 어떤 방식으로 누구에게 전달하며 그 효과는 어느 정도인가'하는 과정을 말한다.
효과적인 의사소통은 의사전달자와 수신자가 전달되는 정보에 대해 일치된 의미를 가질 수 있을 때 이루어진다. 사람들 사이에 이루어지는 의사소통은 몇 개의 단계를 거치게 되며 각 단계마다 정보의 정확한 전달을 방해하는 다양한 요인들이 있다. 의사소통이 이루어지는 과정은 7개의 단계로 구성되어 있다.

I. 생각
의사전달자가 상대방에게 전달하려는 정보나 의사에 대해 생각을 해야 한다. 예를 들어 어떤 자전거 생산업체의 구매과장이 산악용 자전거의 페달의 재고가 부족해 200개 정도를 하청업체에 주문해야겠다는 생각을 하게 됨으로써 의사소통과정은 시작된다.

참고 자료

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