경영혁신 기법의 종류에 대하여 간단히 설명하시오

목차

I. Z이론

II. 고객만족경영
1. 개념적 정의
2. 고객만족경영의 성공요건

III. TPM

본문내용

비용절감을 통한 효율성 증대 노력은 1980년대 이후 계속되고 있다. 특히 글로벌경쟁이 심화되고, 자본시장에서 기업의 성과에 대한 통제가 강화됨에 따라서 적극적으로 비용절감을 하기 위한 시도를 하였다. 기업의 효율성을 증대시키기 위한 최신기법들의 예를 들면 다음과 같다.

I. Z이론(Z Theory)
1981년 캘리포니아대학의 오우치(W. Ouchi) 교수가 일본과 미국에 다 같이 효과적인 어떤 절충식의 경영이론을 개발하였는데, 이것이 'Z이론(Z Theory : How American Business can meet the Japanese Challenge)'이다. 'Z'라는 명칭은 미국의 경영학자인 맥그리거(D. McGregor)의 'X - Y이론'의 뒤를 이은 이론이라 해서 그렇게 명명된 듯하다. 1960년대에 접어들면서 일본경영학은 독일이나 미국경영학의 대조류의 경영학을 객관적인 관점에서 비교학적 ․ 비판적으로 연구하여 일본의 실정에 알맞은 일본류의 경영학을 탄생시키고자 하는 노력을 하였다. 이러한 노력의 결과로 일본의 독자적인 경영이론을 체계화하게 되었다. 그 결과 일본식 경영방식 및 이를 기반으로 한 일본경영학이 차차 세계의 이목을 끌게 되었고, 급기야는 일본식 경영방식을 수용하여 실천하는 기업은 살아남고 번영한다는 인식까지 생겨났다. 그러나 사회적 ․ 경제적 ․ 기술적 배경을 달리하고 있는 일본의 경영철학을 액면 그대로 도입하는 데는 어려움이 있었다.

참고 자료

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내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
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